2009 yılında sektörde reel anlamda negatif yönlü büyüme sürdüğünü söyleyen Allianz Satış ve Pazarlama Direktörü Arif Aytekin, Allianz Türkiye’nin pazardaki en güçlü hasar rezerv oranlarına sahip şirketlerden biri olduğunu ve sağlam sermaye yapısı ile sürdürülebilir büyüme anlayışıyla ilerlediklerini dile getirdi. “Krizin etkilerinin sürdüğü bir dönemde finansal rakamlarımız gösteriyor ki, 2009’un üçüncü çeyreğini beklentilerimiz doğrultusunda kapattık” diyen Aytekin, Türk sigorta sektörünün ekonomik şartlar ve pazardaki yoğun rekabet nedeniyle zor bir dönem geçirdiğini ve bu durum göz önüne alındığında sektörün geneli için reel büyümenin 2011’de gerçekleşeceğini ifade etti. Allianz Türkiye’nin 2008 yılında 1 milyar TL’lik prim üretimi gerçekleştirdiğini ve 2009 yılının ilk on ayında 776 milyon TL’lik prim üretimi ile 7,66’lık pazar payı elde ettiğini belirten Aytekin “Müşteri odaklı hizmet anlayışıyla, rakamların da gösterdiği gibi yıl sonu itibariyle ekonomi ve piyasa koşulları paralelinde kar ve büyüme hedeflerimizi tutturacağımıza inanıyoruz” dedi. Son yıllarda Türk sigorta sektöründe şirketler arasında yalnızca fiyat odaklı bir rekabet yaşandığını söyleyen Aytekin, bu durumun uzun vadede sektörün genelini olumsuz etkileyeceğini ve zararla sonuçlanacağını belirtti. Arif Aytekin sözlerini şöyle sürdürdü: “Sigorta sektörü için kalıcılık ve uzun vadede sürdürülebilirlik çok önemli ve değerli. Tek seferlik satışlarla pazardan pay almak yerine, akılcı bir yaklaşımla doğru fiyatlama, underwriting ve risk analizine önem verilmesinin sektörün geleceği için gerekli olduğuna inanıyoruz. Allianz Türkiye olarak güçlü sermaye yapımız, operasyonel hızımız, sigortalılarımıza sunduğumuz kolaylıklar ve satış kanalı odaklı çalışmalarımızla, bu zorlu süreci başarıyla atlatacağımızı biliyoruz. Şirket verimliliğimizi artırmak için çalışmalar yapıyoruz. Acente ve sigortalılarımıza özel kampanyalar geliştiriyor, ürünlerimizi iyileştiriyor ve sadeleştiriyoruz. Başarımızı gösteren en önemli faktörlerden biri de global pazar araştırma şirketlerinden TNS’nin yaptığı araştırma. Araştırmaya göre Allianz, müşteri sadakati konusunda 1 numaralı sigorta şirketi seçildi. Eylül 2009’da yapılan araştırmaya göre, ekonomik kriz döneminde müşteri sadakati konusunda diğer sigorta şirketleri düşüş yaşarken Allianz olarak yükselme kaydettik.” HALKI BİLİNÇLENDİRMEK ÖNEMLİ Allianz olarak halkı sigorta konusunda bilinçlendirmenin önemli olduğunu bildiklerini ve iletişim çalışmalarında bilinç yükseltici unsurlar bulunması noktasında hassas davrandıklarını dile getiren Aytekin “Sigortalılarımıza ‘Dünyanın 1001 türlü hali var’ sloganı ve bu slogan ile birlikte kullandığımız görsellerle hayatımızın her an hoş olmayan sürprizlere açık olduğunu hatırlatıyoruz. Bu sürprizlerin yarattığı maddi hasarın altında ezilmemenin ve yaşam kalitemizi korumanın yolu olarak ise sigortayı işaret ediyoruz” dedi. Bilinçlendirme çalışmalarına sadece şirketlerin değil sektörel birlik ve derneklerin de katkı sağlaması gerektiğine değinen Aytekin, hasarların meydana gelmesini engellemenin çoğu zaman mümkün olmadığını söyledi ve ekledi “Avrupa Birliği’nde olduğu gibi, zorunlu sigortaların artırılmasıyla, sigortanın bir güvenlik ağına dönüştürülmesi ve bu hasarların tümünün sigorta şirketleri tarafından karşılanması sağlanabilir.” Tüm şirketlerin karının azaldığı bir dönemde, fiyat disiplinine ve müşterilerine sundukları hizmet kalitesine yoğunlaştıklarını söyleyen Arif Aytekin, “Daralan pazarda yeni olanaklar yaratma, acentelerimize ve sigortalılarımıza yönelik kampanyalar geliştirme, maksimum sayıda sigortalıya ulaşma ve karlı olduğumuz branşlarda prim üretimimizi artırma yönündeki stratejimize sadık kalarak yolumuza devam ediyoruz” dedi. Sigortacı Gazetesi