Sigorta sektörünün 2009 yılına 2008 yılı sonlarında baş gösteren global krizin etkileriyle başladığını söyleyen Liberty Sigorta Genel Müdürü Ragıp Yergin, gelirlerin düşmesine bağlı olarak tüketici güveninin azaldığı, taleplerin ertelendiği ve gelecek beklentilerinin zarar gördüğü kriz ortamında, doğal olarak sigorta sektörünün de negatif etkilendiğini ve ortalama fiyatların düştüğünü ifade etti. Bu sürecin doğal bir sonucu olarak da teknik karlarda ciddi bir azalma olduğunu belirten Yergin, “1999 depreminden sonra en yüksek hasara yol açan Trakya ve İstanbul’da eylül ayında yaşanan sel felaketi ise bu tabloyu daha da kararttı. Tüm bu gelişmeler sebebiyle 2009 yılının küçülme ve zarar ile kapanacağını tahmin ediyorum” dedi. ‘ÖNCELİĞİMİZ ACENTELERİN GELİRLERİNİ ARTIRACAK UYGULAMALAR’ 2009’un Liberty için tam anlamıyla bir hazırlık yılı olduğunu söyleyen Ragıp Yergin, şirkette son 1,5 yıldır her alanda çok ciddi gelişmeler gerçekleştirildiğini ve çok ciddi bir aşama kaydedildiğini ifade etti. Yergin sözlerini şöyle sürdürdü: “Liberty Mutual’ın global olarak benimsediği lokal yönetim yapısı yaklaşımı ise şirketimiz için yeni bir sürecin başlangıcı olmuştur. ‘Kolay Çalışılabilen’, acentesini dinleyen ve sektör dinamiklerini takip eden Bölge Organizasyonları yaratma amacıyla ilk olarak güçlü bir bölge teşkilatı oluşturarak, bölgesel yapılanmamızı güçlendirdik. Ürün çeşitlerimizi ve hizmetlerimizi tüm Türkiye çapında daha yaygın hale getirmek için acente ağımızı genişletme çalışmalarımıza hız verdik. Önceliğimiz, acentelerimizin gelirlerini artıracak uygulamaların devreye alınması oldu. İletişim tarafında ise ağırlıklı olarak sektörel mecraları kullanarak hedeflerimiz hakkında acentelerimizi bilgilendirmek için çalışmalar gerçekleştirdik.” Geçtiğimiz dönemlerde enflasyon oranlarının üzerinde büyüme yaşadıktan sonra 2009 yılında özellikle motor ürünleri alanında küçülme beklenilen sektörde, aynı trendin motor ürünlerinde 2010 yılında da devam edeceği tahmininde bulunan Yergin “Özellikle teknik karlılığın düştüğünü ve yılın son çeyreğinde yaşanan sel felaketinin etkilerinin 2010’a da yansıyacağını düşündüğümde, sektörün karlılıktan bahsetmek için 2011’i bekleyeceğini söyleyebilirim. Ancak motor dışı ürünlerde toparlanmanın 2010’da olacağını öngörüyorum” dedi. Sigorta sektörünün bir dönüşüm sürecinde olduğunu söyleyen Yergin sözlerini şöyle devam ettirdi: “Rekabetin yoğunlaştığı, müşteri odaklı olma ihtiyacının arttığı, faizlerin düştüğü ve teknik sigortacılık ihtiyacının arttığı bir döneme girdik. Buna şirketler zaman içinde iş yapma şekillerini, verimliliklerini, hasar süreçlerine yaklaşımlarını gözden geçirerek adapte olacaklar. İşte ben bu dönüşüm sürecinin 2010’da ciddi bir şekilde hissedileceğini tahmin ediyorum.” Liberty Sigorta’nın hedefinin acente ve müşteri memnuniyetini sağlayarak tercih edilen lider sigorta şirketlerinden biri olmak olduğunu söyleyen Ragıp Yergin, şirketin yüksek hizmet kalitesi ile anılan bir marka olmasını sağlayacaklarını belirtti.