AIG Sigorta genç, yaratıcı ve dinamik yapısı altında sunduğu hizmetlerle, sigortalılarının en zor zamanlarında yanlarında olmayı sürdürüyor. 39 yıldır sektörde hizmet veren kuruluş, ani ve beklenmedik durumlar karşısında AIG güvencesi altında olan herkese doğru zamanda, doğru hizmeti, en kaliteli bir biçimde ulaştırmaya devam ediyor. AIG Sigorta Yangın ve Sorumluluk Sigortaları Hasar Müdürü Semra Büyükmurat, sahip oldukları bilgi ve birikim sayesinde sigorta sahiplerinden son derece olumlu ve gurur verici geri dönüşler aldıklarını ifade etti. Büyükmurat, konuşmasında şu ifadelere yer verdi: “Türkiye’nin dört bir yanından, elektronik posta, faks ve telefon aracılığıyla son derece değerli geri dönüşler alıyoruz. Bölge müdürlüklerimiz, acente ağımız ve titizlikle çalışan ekibimiz sayesinde birçok kişi oldukça tatsız durumlardan dahi çok fazla etkilenmeden kurtulabiliyor. Ekibimizin sadece maddi yaraları sarmak değil, hasara maruz kalan sigortalı ve mağdurlara psikolojik olarak da destek vermek gibi bir misyonları var. Sigortanın rolü ve önemi elbette sadece oluşan yaraları sarmak olarak değerlendirilmemeli. İnsanların huzurlu yaşamaları da bizler için çok önemli. Sosyal devletin çok kuvvetli olmadığı yerlerde, kişiler kendilerini güvensiz hissettikleri için mutsuz toplumları oluştururlar, sigorta ise bu hususta en geniş huzur ve güveni sağlar. Örneğin mesleki sorumluluk sigortaları günümüzde hayati önem taşımaktadır. Biz de gün geçtikçe daha çok meslek grubuna yönelik ürünler tasarlamaktan dolayı çok mutluyuz. Türkiye’de sürpriz gelişmelerle kırkıncı yılımıza doğru yürürken “kaliteli hizmet politikasına devam” diyoruz. Şüphesiz en büyük kıvancımız ise, her müşterimizin memnuniyetini ifade ederek, gönüllü olarak kendilerini referans olarak göstermeleridir.” SİGORTALı MEKTUPLARI “Böyle bir eğitimi hayal bile edemezdik” Hayatın insana neler yaşatacağını, neler göstereceğini yine hayatın içinde yaşayarak öğreniyoruz. Bizim hayatımız da babamın ani ve beklenmedik bir şekilde aramızdan ayrılmasıyla değişti. Böyle bir duruma hazır değildik ve bizim için çok kötü günlerdi. Babamın, benim ve ağabeyim adına yaptırmış olduğu AIG Sigorta Eğitim Güvencesi Planlı Poliçesi tam bir sürprizdi. Sigortaya karşı olan babamın böyle bir şey yapması çok şaşırtıcıydı ve bundan hiçbirimizin haberi yoktu. Babam vefat ettiğinde ben üniversiteye hazırlanıyordum, ağabeyim de üniversitede okuyordu. Sigortamız bizim hayatımızı değiştirdi. Ben şu anda özel bir üniversitede istediğim bir bölümde okuyorum ve ağabeyim de aynı üniversitede master yapıyor. Son derece iyi bir eğitim alıyoruz. Memur emeklisi bir ailenin çocukları olarak böyle bir eğitimi hayal bile edemezdik. Şu anda annemle birlikte aynı şehirde yaşıyoruz. Babamın bizi izlediğini ve bizim adımıza çok mutlu olduğunu düşünüyorum. Bizim hayallerimizi gerçekleştirdiği için öncelikle AIG Sigorta’ya, bu poliçeyi yaptırdığı için babamıza, bizden manevi desteğini esirgemeyen tüm AIG Sigorta çalışanlarına ailem ve kendi adıma teşekkür ediyor, saygı ve sevgilerimi sunuyorum. Çağan CENGİZ “Hasarımız en kısa zamanda ödendi” Uzun yıllardır nakliye işi ile uğraşmakta olan firmamız, taşıdığı yükleri sigorta ettirmekteydi. Ancak bu teminatlar hiçbir zaman sevk ettiğimiz malların karşılığı değildi. Nakliyat sigorta fiyatlarının yüksek olması bizi bu kararı almak zorunda bırakmıştı, zira fiyatlarımıza yansıtamıyorduk. AIG Sigorta ile 2002 yılında sitemizde bulunan ve çalıştığımız acentemiz sayesinde tanıştık. Bize şirketten almış olduğu cazip fiyatları ve teminatları önerdi ve biraz da telkinleri doğrultusunda limitleri yüksek nakliyat poliçeleri kesmeye başladı. Önceleri ufak tefek hasarlarımız oldu. Bu şekilde devam edeceğini düşünürken bir gün İzmir e sevk ettiğimiz araçlarımızdan biri Eskihisar yolunda seyir halindeyken yandı. İtfaiye yetişemedi ve araç dahil yükün tamamı kül oldu. İşte o zaman neye uğradığımızı anlamadık. Bu şaşkınlık sonucu sigortacımıza haber verdik. Hemen gereken müdahaleyi yaptılar. Tabii ki bu büyük hasar sonucu müşteriler “Acaba nakliyeci bize bu parayı ödeyebilir mi?”, “Gerçekten bunu karşılayacak sigortası var mı?” diye sürekli sorgulamakta idi. Durumu acentemize bildirdik. Hemen gerekli evrakları toplamamızı istediler. Bahsi geçen durumun göz önüne alınarak ödemenin hemen yapılabileceğini söyleyince biraz rahatladık. Gerçekten bu konuşmalar sonucu hasarımız en kısa zamanda ödendi. Bu bizim için aynı zamanda bir reklam oldu ve müşterilerin bakış açıları çok değişti. Bu sigorta şeklini bize öneren acentemiz Ahmet Güvenal’a , hasarda bize tüm kolaylıkları göstererek müşteriye mahcup etmeyen AIG Sigorta Hasar Servisi’ne teşekkürlerimizi bir borç biliriz. İzmir Ekspres Nakliyecilik Tic. LTD. ŞTİ. Sigortacı Gazetesi