Sigortalılarla komisyona üye sigorta şirketleri arasındaki anlaşmazlıkların hızlı ve kolay çözümünü sağlayan Tahkim Komisyonu, başvuruları kabul etmeye başladı. Komisyon Genel Müdürü Metin Karacan, 30 TL’den başlayan başvuru ücretleriyle sorunların uzman hakemlerce çözüleceğini ifade etti. ***** 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu çerçevesinde oluşturulan Sigorta Tahkim Komisyonu, tahkim sisteminin hayata geçmesine yönelik yasal sürecini tamamlayarak Ağustos ayının ikinci yarısından itibaren başvuru kabul etmeye başladı. Sigorta ettiren kişilerle sigorta tahkim sistemine üye sigorta kuruluşları arasındaki sigorta sözleşmesinden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümü için kurulan komisyon, sorunların bu alanda uzmanlaşmış hakemler tarafından basit, süratli ve adil bir biçimde çözülmesini amaçlıyor. Komisyona başvurular, komisyonun web sitesinden veya doğrudan komisyon merkezinden temin edilebilecek başvuru formu ve başvurunun haklılığını destekleyen diğer belgelerin okunaklı birer sureti ile birlikte şahsen veya posta yoluyla gerçekleştirilebiliyor. Komisyona başvuruda bulunmak için, uyuşmazlık tutarına karşılık gelen başvuru ücretinin de komisyonun banka hesabına yatırılması ve dekont suretinin başvuru formu ekinde komisyona ibraz edilmesi gerekli. Tahkim’e başvurularda miktarı 5.000 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklar için 30 TL, 5.001 ila 15.000 TL arasındaki uyuşmazlıklar için 90 TL, 15.001 TL ve üzerindeki miktarlara ilişkin uyuşmazlıklar için ise 225 TL’lik başvuru ücretinin komisyonun Ziraat Bankası Bağlarbaşı Şubesi'nin 50256701 - 5015 no'lu hesabına yatırılması gerekiyor. KİMLER BAŞVURABİLİR? Sigorta tahkim sistemine üye olan kuruluşlarla uyuşmazlığa düşen sigorta ettiren, sigortalı veya sigorta lehdarı kişiler tahkim usulünden faydalanabilir. Yasa hükümlerine göre, sisteme üye bir sigorta kuruluşuyla uyuşmazlığa düşen kişinin, komisyona başvuru yapmadan önce uyuşmazlık konusu olay hakkında ilgili sigorta kuruluşuna gerekli başvuruları yapmış ve başvuru konusu talebinin kısmen veya tamamen olumsuz sonuçlandığını belgelenmiş olması gerekmekte. Yasada, sigortacılık yapan kuruluşun, başvuru tarihinden itibaren 15 iş günü içinde yazılı olarak cevap vermemesi de komisyona başvuru için yeterli kabul ediliyor. Ayrıca, uyuşmazlığın mahkemeye, Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunu hükümlerine göre tahkime intikal etmemiş olması gerekiyor. 103 HAKEM GÖREV ALACAK Sigorta Tahkim Komisyonu Başkanı Metin Karacan, bugün için komisyona bağlı 103 hakem bulunduğunu ve bu kişilerin eski sigortacı, emekli hakim, öğretim üyesi ve avukatlardan oluştuğunu kaydetti. Karacan, “Komsiyonda görev alan hakemleri Hazine atıyor. Bu kişiler daha önceleri sigorta ile ilgili davalarda bilirkişilik yapmış kişilerdi. Yani, mahkemelerde karar verici sıfatı taşıyorlardı. O nedenle hakemler güvenilir kişilerdir” dedi. Metin Karacan, sözlerini şöyle sürdürdü: “Sigortalıların, komisyona müracaat etmesi zorunlu değil. İsteyen komisyona gitmeden, hukuk yolunu tercih edip, şirket hakkında dava açabilir. Ancak unutmamak gerekir ki, Türkiye’de sigortacılık alanında ihtisas mahkemeleri yok. O nedenle de sigorta uyuşmazlıkları genel mahkemelere gidiyor ve hem çözümü uzun sürüyor hem de mahkemelerin zaten yoğun olan iş yüklerini artırıyor. Açıkçası ben 2 yıldan önce çözümlenmiş bir sigorta dosyasını nadir gördüm. Oysa Tahkim Komisyonu sayesinde uyuşmazlıklar en geç 4 ay içinde çözülebilecek.” AVRUPA’DAKİ UYGULAMALAR Sigortacılık alanında yaşanan uyuşmazlıkların mümkün olduğunca süratli ve isabetli bir şekilde çözümlenmesi, hem tüketicilerin mağdur olmasının engellenmesi hem de sektöre duyulan güvenin artması bakımından büyük önem taşıyor. Avrupa ülkelerinin büyük bölümünde de sigortacılık alanında yaşanan uyuşmazlıkların mahkemelere taşınmadan çözümlenmesine yönelik çeşitli mekanizmalar bulunuyor. Örneğin İngiltere ve İrlanda’da sisteme üyelik finans sektöründe faaliyet gösteren işletmeler açısından zorunluyken, Almanya ve Fransa’da sisteme üyelik Türkiye’deki gibi sigorta şirketlerinin isteğine bağlı. TAHKİM KOMİSYONU’NA 37 ŞİRKET ÜYE OLDU SİGORTA Tahkim sistemine, sigorta kuruluşlarının katılımı gönüllülük esasına dayanıyor. Tahkim sistemine üye olan sigorta şirketleri şöyle: Acıbadem Sigorta, Ak Sigorta, Allianz Hayat ve Emeklilik, Allianz Sigorta, Anadolu Hayat Emeklilik, Anadolu Sigorta, Ankara Sigorta, Axa Hayat, Axa Sigorta, Başak Groupama, Başak Groupama Emeklilik, Birlik Hayat, Birlik Sigorta, CIV Hayat, Coface Sigorta, Demir Hayat, Demir Sigorta, Deniz Emeklilik ve Hayat, Eureko Sigorta, Euro Sigorta, Fiba Sigorta, Finans Emeklilik ve Hayat, Fortis Emeklilik ve Hayat, Generali Sigorta, Güneş Sigorta, HDI Sigorta, Hür Sigorta, Işık Sigorta, Magdeburger, Mapfre Genel Sigorta, Mapfre Genel Yaşam, Ray Sigorta, SBN Sigorta, Türk Nippon, Yapı Kredi Emeklilik, Yapı Kredi Sigorta, Zurich Sigorta. Kısıklı Cad. No:35/3 Üsküdar/İstanbul adresinde bulunan komisyon hakkındaki detaylı bilgilere www.sigortatahkim.org.tr internet adresinden ulaşılabilir.