31.07.2009 | Alp Süer | Haber Türk sigorta sektörüne geçen yıl TEB Sigorta'yı satın alarak giren Zurich, Türkiye'de ilk 5 arasında yer almayı hedefledi. Sektörde yılın ilk 5 ayı itibariyle 16. sırada yer alan Zurich Sigorta, organik büyüme yanında yeni olası işbirliklerine de açık. Türkiye'de elementer branşta faaliyet gösteren Zurich, hayat ve bireysel emeklilik sektörüyle de yakından ilgileniyor. Zurich, Türk sigorta sektöründe motor branşı dışında ferdi kaza, sağlık ve yangın branşlarında büyümeyi planlıyor. Hasar merkezi açıldı Diğer yandan Zurich Help Point Hasar Merkezi de geçen salı günü İstanbul Kozyatağı'nda açıldı. Zurich Sigorta'dan kasko poliçesi satın alanlar, bundan böyle araçları hasar gördüğünde anlaşmalı servise değil direkt Zurich Help Point Hasar Merkezi'ne başvuracak. Müşteri ile servis karşı karşıya gelmeyecek. Sigortalıya geçici bir araç verilecek. Sigortalı, tamir olduktan sonra aracını yine hasar merkezinden alacak. Zurich Help Point Hasar Merkezi'nin açılışı nedeniyle Türkiye'ye gelen ve Referans'ın sorularını yanıtlayan Zurich Group'un üst düzey yöneticileri, Türk sigorta sektöründe motor branşındaki rekabete dikkat çekerek "Motor branşında pazar payı almak için Türkiye'de çılgın bir yarışın içine girmeyeceğiz" dedi. 16. olmak için gelmedik Türkiye pazarında Zurich Sigorta olarak 16. sırada olduklarını ifade eden Zurich Avrupa CEO'su Annette Court, "Bu pazara 16. olmak için gelmedik. İlk 5'te yer almak için geldik. Hedefimiz sektörde ilk 5 arasında yer almak" dedi. Türkiye'ye yaptıkları yatırımdan memnun olduklarını belirten Court, Türkiye pazarının hızlı büyüyen ve göreli olarak düşük sigorta penetrasyon oranıyla fırsatlar sunan bir pazar olduğunu söyledi. Zurich'in de güçlü bir marka olduğunu belirten Court, "TEB Sigorta'yı satın aldığımızda genç ve dinamik, bizim stratejik hedeflerimizi yerine getirecek bir ekibe sahip olduğunu gördük" dedi. Finansal anlamda şirkete güç katacak, ek değer yaratacak şirketlerle de ilgilendiklerini ifade eden Court, "Son olarak, ABD'de AIG'nin motor bireysel işlerinin satın alınması Zurich tarafından gerçekleşti. Bu da kriz döneminde bile Zurich'in bu tür yatırımları yapabilme gücünün bir kanıtı" dedi. Court, Türkiye pazarında da organik büyüme yanında yeni olası işbirliklerinin de mümkün olacağını vurguladı. Court, Türkiye'de hayat ve emeklilik branşıyla da ilgilendiklerini kaydetti. 25 çeyrektir kar ediyor Zurich'in 25 çeyrektir kar açıkladığını belirten Court, güçlü bir bilançoya sahip olduklarını vurguladı. 2002 krizinden sonra bilançoyu yeniden yapılandırdıklarını ve daha tutucu bir yaklaşıma geçtiklerini ifade eden Court, "Zurich'in kendine özgü bir tarzı var. Hasar ve teknik alanlarında Zurich tarzını faaliyette bulunduğumuz tüm ülkelere yaygınlaştırarak sağlam bir pozisyona ulaştık" dedi. Avrupa Birliği'nde (AB) hazırlıkları süren ve 2012 yılında yürürlüğe girmesi beklenen yeni "sermaye yeterlilik rejimi" Solvency II ile ilgili olarak Court, Zurich'in de çok yüksek standartlarının olduğunu ve Zurich olarak bu konuda hazırlıklar yaptıklarını söyledi. Çalışma gruplarının bu konuda ciddi çalışmalar yürüttüğünü belirten Court, bunların yerleştirilmesi konusunda destekçi olduklarını ifade etti. Türkiye'de salı günü açılışı yapılan Zurich Help Point Hasar Merkezi hakkında da görüşlerini açıklayan Court, şunları söyledi: "İsviçre'deki help point center'lardan esinlenilerek Türkiye'de bunun örneğini açma kararı çok yerinde bir karar. Buradan müşterilerimize de daha iyi hizmet vereceğiz. Zurich'in 'Ne zaman ihtiyacınız olursa biz oradayız' sözünün arkasında duran bir hizmet." 31 Mart 2008 itbariyle TEB Sigorta'nın yüzde 100'ü Zurich Finansal Hizmetler Grubu'nca satın alındı. Şirket, 18.8.2008 itibariyle Zurich Sigorta AŞ yeni isim ve logosuyla faaliyet göstermeye başladı. Şirket, Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği'nin (TSRŞB) verilerine göre 2009 yılının ilk 5 aylık döneminde hayat dışı branşta geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 25,16 artışla 80.2 milyon TL prim üretti. Zurich Sigorta, hayat dışında yüzde 1,80 pazar payına sahip bulunuyor. 2009'un ilk 3 aylık döneminde hayat dışında 9.8 milyar dolar düzeyinde prim üretimi gerçekleştiren Zurich Group ise aynı dönemde 1.1 milyar dolar faaliyet karına ulaştı. Zurich Yeni Gelişen Pazarlar CEO'su Lutz Bauer Motordaki rekabet mantıksız Türkiye'de motor branşında pazara bakıldığında aslında rekabetin değil, mantıksız bir rekabetin yaşandığını belirten Zurich Yeni Gelişen Pazarlar CEO'su Lutz Bauer, Zurich olarak müşteri segmentasyonu yaptıklarını ve her müşteriye doğru fiyatın önemli bir kriter olduğunu kaydetti. Bauer, Solvency II konusunda ise şu görüşleri dile getirdi: "Sigorta şirketleri, müşterilerine teminat ya da garanti veriyor. Solvency II, müşterilere verilen garantinin yerine getirilmesi açısından da önemli. Sigorta şirketinin finansallarının güçlü olması gerekli. Bu, bizim de önem verdiğimiz bir konu." Zurich Sigorta Genel Müdürü Ertuğrul Bul Müşteri servisle muhatap olmayacak Zurich Help Point Hasar Merkezi'nin birçok ülkede uygulandığını belirten Zurich Sigorta Genel Müdürü Ertuğrul Bul, "Burada temel amaç, müşteri memnuniyeti. Müşteriyi servisle muhatap etmemek istiyoruz. Hasar olduğunda müşteriye hizmeti direkt Zurich Sigorta verecek" diyor. Zurich Help Point Hasar Merkezi'nin en yaygın uygulandığı ülke ise İsviçre. İsviçre'de 125 adet Zurich Help Point Hasar Merkezi var.