Başak Groupama Emeklilik Pazarlama ve Satış Genel Müdür Yardımcısı Philippe Giraudeau, Bireysel Emeklilik Sistemi’nin (BES), her ay az da olsa bir miktar gelirini kenara ayırmak isteyenler için ideal bir sistem olduğunu belirtti. Türkiye koşullarında insanların rahat bir emeklilik yaşayabilmeleri için BES’e katılmaları gerektiğini ifade eden Giraudeau, “Bugünkü kamu emeklilik sisteminin gelirleri, giderlerini karşılayamaz durumda. Nüfus yaşlandıkça bu açık artacak ve bugünün çalışanlarının emekliliklerinde elde edecekleri gelir yetersiz kalacaktır. Bu nedenle bireyler, kendi emeklilik dönemleri için gençken, çalışıyor durumda iken para biriktirmek zorundalar. Aksi halde, çalıştıkları döneme göre emekliliklerinde daha düşük bir gelir düzeyi ile yetinmek zorunda kalacaklar” dedi. ‘FONLARIN GETİRİSİ YÜKSEK’ BES’teki vergi indirimi ve yatırım fonlarının vergi muafiyetinin insanlara önemli avantajlar sağladığını belirten Giraudeau şöyle konuştu: “Bireysel emeklilik sistemi, her ay ufak da olsa bir miktar gelirini kenara ayırmak isteyenler için ideal bir sistem. Üstelik biriktirdiğiniz paranın bir kısmını devlet size vergi indirimi olarak geri veriyor. 100 TL aylık katkı payı ödüyorsanız, vergi diliminiz % 25 ise, devlet sizin gelir verginizden 25 YTL’lik indirim yapıyor. Paranızı bireysel emeklilik dışında bir yerde değerlendirmek isterseniz, yatırım enstrümanlarınız üzerinden devlete vergi ödemek zorundasınız. Halbuki emeklilik yatırım fonları tümüyle vergiden muaftır, dolayısıyla getirisi diğer yatırım fonlarından daha fazladır.” ‘SİSTEME ERKEN GİRİLMELİ’ Türkiye’de BES katılımcılarının büyük çoğunluğunu 25-44 yaş grubundaki insanların oluşturduğunu belirten Philippe Giraudeau, “Emeklilik Gözetim Merkezi’nden alınan verilere göre, sisteme en yüksek düzeyde katılımın % 38,9 oranında 25-34 yaş grubundaki bireylerden geldiği gözleniyor. Payı yüksek olan ikinci grup ise % 33,5 ile 35-44 yaş aralığındaki katılımcılar. Görülüyor ki sistemi yaklaşık % 75 oranla 25-44 arası bir grup tercih ediyor. Türkiye genç bir nüfusa sahip olduğundan bu yaş grubunun ağırlıkta olması doğal” dedi. Giraudeau şöyle devam etti: “Hedeflediğiniz emeklilik gelirini isterseniz 20’li yaşlarda çok küçük tutarlar ödeyerek uzun vadede, isterseniz 46 yaşında başlayıp 10 yıl boyunca daha yüksek tutarlar ödeyerek de kazanabilirsiniz. Tabii ikinci durum herkes için daha zorlayıcı olacaktır. O nedenle, çalışan her bireyin işe girdiği daha ilk günden itibaren ilk hedefi, birikimlerini küçük de olsa hem düzenli ödeme faktörünü hem de zaman faktörünü kullanarak büyük birikimlere eriştirmek olmalıdır. Bu da 25-34 yaş grubunun daha ağırlıkta olmasını gerektiriyor.” ‘ŞİRKET SEÇİMİ ÖNEMLİ’ Bireysel Emeklilik Sistemi’nde şirket seçiminin de çok önemli olduğunu vurgulayan Philippe Giraudeau, “Emekliliğinizi emanet edeceğiniz şirketi seçerken önceliğiniz sermaye yapısının güçlü olup olmadığına ve güvenilirliğine bakmak olmalıdır, çünkü şirketin bu işe ayırdığı para oranında hizmetin kalitesi ve teknolojik yeniliklere uyum sağlama kapasitesi yükselecektir” dedi. Müşterilerin, bireysel emeklilik tasarruflarının durumunu ve fonlarının yönetimini sorunsuz bir biçimde izlemek istediklerini belirten Giraudeau, “Bu nedenle bilgi teknolojisi alt yapısı iyi olan şirketler diğerleri ile rekabette öne geçecektir. Katılımcıların şirketten aldıkları profesyonel danışmanlık, sorun çözme yöntemleri ve sistem ile ilgili doğru ve zamanında destek beklentileri, satış sonrası hizmetlerinin cazip olmasını gerektirmektedir. Fon performansı da dikkat edilmesi gereken diğer bir unsur olmalıdır. Fonları yöneten portföy yönetim şirketinin istikrarlı ve aynı zamanda rekabetçi getiriler sunabilmesi gerekir” şeklinde konuştu. ‘GROUPAMA AVANTAJLARI’ Genel Müdür Yardımcısı Philippe Giraudeau, Başak Groupama Emeklilik’in müşterilerine sunduğu avantajları da şöyle sıraladı: “Müşteri başına yatırılan katkı payı ortalamasında ikinci şirketiz. Planlarımıza dahil olan müşterilerimize, acil tıbbi yardım ve kara ambulans hizmetlerini ücretsiz olarak sunuyoruz. Fon işletim gider kesintilerimizi düşürdük. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine 1500’e yaklaşan noktadan erişmek mümkün. Ayrıca farklı gelir ve ihtiyaç düzeylerine göre segmente edilmiş geniş ürün yelpazemiz sayesinde müşterilerimiz en uygun ürünü seçme imkanına sahiptir.” BES’te hedef kitlelerinin 25-45 yaş grubunda düzenli tasarruf yapabilen bireyler olduğunu ifade eden Philippe Giraudeau, “Emeklilik planı kapsamında belli bir gelir düzeyini hedeflesek de ürün çeşitliliğimiz bizi emekliliğini güvence altına almak isteyen herkesi hedeflemeye götürüyor” dedi. ‘BAŞAK GROUPAMA YANINIZDA, YAKININIZDA’ Hem hayat, hem bireysel emeklilik alanında, hizmet anlayışı ile lider, sevilen ve müşteri memnuniyeti odaklı çözümler sunan, tüketiciye yakın bir şirket olmayı amaçladıklarını vurgulayan Philippe Giraudeau şöyle konuştu: “Bu noktadan hareketle sloganımız “Yanınızda, yakınınızda” oldu. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek için yeni ekipler kurarak organizasyon şemamızı yeniden yapılandırdık ve tüm bu çalışmaları da “E-learning” gibi eğitim projeleri ile destekledik. Sürekli olarak tekrarladığımız çalışmalardan biri de iş süreçlerimizi sorgulayarak poliçe tanzim, hasar ödeme gibi operasyonel hizmetlerimizin hızlanmasını sağlamak oldu. Bilgi teknolojisine, insan kaynaklarına ve yeni ürünlere yatırım yaptık. Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri Bölümümüzün servis kapasitesini arttırıp, sorun yaşayan müşterilerimize geri dönüş süremizi kısalttık. Emeklilik ve sigorta ürünlerini “kolaylaştırmayı” amaçlayan bir şirket olarak 2007 sonundan beri ürünlerimizi yazılı, sözlü ve görsel yayın araçlarıyla, teknik terimlerin karmaşıklığından sıyırarak sade ve anlaşılır bir dille anlatıyoruz.” Sigortacı gazetesi