Birçok kez bu köşede hayat sigortaları ile ilgili yazı yazdım. Özellikle de bir dönem ya şirketlerin yanlış pazarlaması yüzünden ya da sigortalıların beklentilerinin çok yüksek olması nedeniyle ciddi sayıda hayat sigortası mağduru oluştuğuna yazılarımda değindim. Bu konuda gerek sigortalılardan gerekse de okuyuculardan sıklıkla elektronik postalar alıyorum. Yine okuyucular bilirler ki, arada sırada bu köşede, tüketiciden gelen gerek yorumlara gerek şikayetlere de yer veririm. İşte bunlardan bir tanesini ve hayat sigortası ile ilgili olarak gelen bir elektronik postayı sizlerle paylaşmak istiyorum. Her zaman olduğu gibi, gerek okuyucunun gerekse de bahse konu olan sigorta şirketinin isimleri bende saklı. Sorunu çözmek adına isteyen olursa, vermeye hazırım. Gelelim, okuyucumuzdan gelen şikayete: "1999 yılında, 52 yaşındayken yıllık peşin 1.534 euro ödemeli ve aylık ödemenin 120 katı vefat tazminatı olan ‘dövize endeksli emeklilik sigortası' poliçesi yaptırdım. Kesintisiz, zamanını hiç aksatmadan 10 yıl, yıllık peşin primlerimi ödedim. 10 yıl sonunda ödediğim prim tutarı, 16 bin 134 euro oldu. Bu sigorta poliçesini bana pazarlayan şirketin acente elemanı; vefat tazminatının aylık ödemenin 120 katı olduğunu, sigorta başlangıcından ilk 4 yılda sigortadan ayrılmak istediğimde yatırdığım paranın altında bir para alacağımı, 4 yıldan sonra kara geçeceğimi, 10 yılın sonunda da tatminkar bir gelir elde edeceğimi söyledi. Ayrıca bana imzalatılan sigorta poliçe sözleşmesinde de aynı şeyler yazılı. Yatırılanın altında ödeme Bir de poliçede, ‘Poliçenizin kar paylarını nasıl öğrenebilirsiniz' maddesi altında şöyle bir açıklama var: ‘Şirketimiz, poliçenizin 4. yaşından itibaren sigortanızın sonuna kadar her yıl, o zamana kadar birikmiş paranızı ve kar paylarını bildiren bir yazı gönderecektir.' 1.4.2009 tarihinde, 10 yılın sonunda sigorta şirketinden ayrılmak isteyince; bana, 10 yılda yatırmış olduğum 16 bin 134 euro yerine, 15 bin 140 euro paranız var denince inanamadım. Şaşırdım. Yatırdığım paranın 10 yıllık kar payı ile birlikte tatminkar bir gelir beklerken yatırdığım paranın 1.000 euro altında para ödediler. Sebep, sigorta poliçesindeki vefat tazminatının, aylık ödemenin 120 katı olması ve yaşımın 60'ı geçmiş olması. Bu sigorta poliçesini bana pazarlarlarken benim yaşımın 10 yıl sonra 60'ı geçeceği belliydi. Bu şartlarda benim 10 yıl sonunda zarar edeceğimi kimse söylemedi. Zaten böyle bir şey söylemiş olsalardı, bu poliçeyi imzalamazdım. Borçlu bile çıkardım Benim amacım, 10 yıl sonunda kar etmekti. Zarar değil. Bir sigorta şirketinin bir ürünü çıkarırken neticesinin ne olacağı hakkında da bir projeksiyon çıkarmış olması gerekmektedir. Bu sigorta şirketi bu durumu biliyorsa bile bile beni kandırmıştır. Ayrıca yukarıda bahsettiğim sözleşmede, 4. yıldan sonra bana kar payı ve biriken paramı her yıl bildireceklerini taahhüt etmelerine rağmen, bana her yıl bildirim de yapmadılar. Benden bu durumu gizlediler. Bu sigorta poliçesini 15 veya 20 yıl olarak devam ettirmiş olsaydım, bu hesaplara göre yatırdığım parayı almak bir yana dursun, belki de beni borçlu çıkaracaklardı. Neyse ki, 10 yılda ayrıldım. 10 yıl, euro üzerinden yıllık peşin yatırıp sonunda yatırdığım paranın altında bir para alınmasına hiç kimse inanamıyor. Buna, danıştığım tüm sigortacılar da dahildir. Böyle bir şey olabilir mi? Bu konuda bana yardımcı olmanızı istirham edeceğim." Vefat teminatı primi Evet, okuyucudan gelen e-posta böyle. Başta da söylediğim gibi, arada sırada okuyuculardan gelen bu tür yorumlara bu köşede yer veriyorum. Ama üzerine artı bir yorumda bulunmuyorum. Sadece bir sigortalının sıkıntısını, hem sigorta sektörü hem de diğer okuyucular ile paylaşıyorum. Yukarıdaki bahse konu olan olay hakkında ise sadece tek bir yorumda bulunacağım. Her zaman olduğu gibi tüketicinin yanlış yönlendirilmesi ya da eksik yönlendirilmesi mevzu bahis. Neyse ki, sigorta satıcısı, sigortalı adayına 4 yıldan önce sistemden çıkması halinde yatırdıklarını bile alamayacağı hususunda uyarmış. Ama yatırılan paranın ciddi bir kısmının vefat teminatına ayrıldığını dolayısıyla olası bir vefat halinde geride kalanlara ciddi bir tazminat ödemesi yapılacağını ama sigorta süresi boyunca risk gerçekleşmemesi durumunda ise vefat riskinin birikim tutarını tıpkı yukarıdaki anlatılanda olduğu gibi etkileyeceğini maalesef söylememiş. NOYAN DOĞAN/REFERANS