Allianz’ın, acenteler toplantısı 21–24 Mayıs 2009 tarihlerinde Antalya Belek’teki Rixos Premium Otel’de yapıldı. “Dünyanın 1001 türlü hali var” temasının 3 boyutlu sahne dekoru ile organize edilen toplantıda dünya finans piyasaları ve reel sektörün zorlu bir sınav verdiği dönemde Allianz’ın finansal gücü ve global deneyimiyle önündeki fırsatları en iyi nasıl değerlendirebileceği konusu ele alındı. Acenteler toplantısının ikinci günü Allianz CEO’su George D. Sartorel ve Allianz direktörleri Cüneyt Özdemir moderatörlüğündeki panele katıldı. Deneyimli gazeteci Cüneyt Özdemir, panele dünyada ve Türkiye’de son bir yılın özeti niteliğindeki bir belgeselle başladı. Barack Obama’nın başkanlığından Avrupa Şampiyonası’na, Nuri Bilge Ceylan’ın Cannes’dan ödülle dönmesinden global finansal krize bir yıldır tanık olduğumuz dönüm noktalarını anlatan belgeselde Allianz’ın Türkiye’deki varlığını güçlendirmeye yönelik operasyonları da yer aldı. ‘ALLIANZ, GÜÇLÜ FİNANSAL YAPISIYLA YOLUNA DEVAM EDİYOR’ 2008’de finansal hizmetler dünyasında ciddi bir deprem yaşandığını ve krizin uluslararası pek çok finans devinin iflasına neden olduğunu vurgulayan Allianz CEO’su George D. Sartorel, krizin bireylerin ve kurumların finansal hizmet sunan şirketlere yönelik güveninde de bir aşınmaya yol açtığını söyledi. “Şimdi toplumumuzun, tedbirli, uzun dönemli, dirençli ve güvenilir bir finansal hizmet ortağına her zamankinden daha çok ihtiyacı var” diyen Sartorel şöyle devam etti: “Müşterilerimizin beklentisi rasyonel davranan ve daha uzun vadeli hedefleri olan bir sigorta şirketi. İnsanlar, geleceklerini, hatta çocuklarının ve torunlarının geleceğini güvence altına alacak bir sigorta şirketi arıyorlar. Allianz da son yıllardaki üstün performansı, 2008’deki 7,4 milyar euroluk operasyon karı ve % 161’lik sermaye yeterlilik rasyosu ile sektör birinciliğine yükseldi. Rakiplerinin arasında en iyisi oldu.” ‘ALLIANZ KARLILIĞINI KORUMALI’ Finans piyasalarındaki fırtınalı dönemin devam edeceğinin altını çizen Sartorel, “Bu nedenle Allianz Türkiye’nin geleceğine yatırım yapmamız ve uzun dönemli karlılığını gözetmemiz çok önemli. Elementer branşta hasar oranları artıyor, aşırı rekabetçi ortam nedeniyle fiyatlar düşüyor, finansal açıdan şirketler zayıflıyor. Bu da sektörde konsolidasyonları getirebilir” diye konuştu. Sartorel, bu duruma hazırlıklı olmak için Allianz’ın çok akılcı bir fiyat politikası uyguladığını, müşterilerini taşıdıkları risk potansiyeline göre ayrı kategorilerde değerlendirdiğini söyledi. ‘KÂRLI BRANŞLARA ODAKLANIYORUZ’ Allianz Satış ve Pazarlama Direktörü Arif Aytekin, ilk olarak Türk sigorta sektörünün 2008 ve 2009’un ilk çeyreğindeki performansını değerlendirdi. Sigorta sektörünün de krizden diğer sektörler kadar ciddi etkilendiğini belirten Aytekin şunları söyledi: “Sektör 2008’in ilk 9 ayında bir önceki yıla göre % 9,34 büyüme gösterirken, küresel ekonomik mali krizin etkisiyle son çeyrekte sektör ani bir küçülme yaşadı ve bu da 2008 sonunda beklenen büyümenin çok altında kalınmasına ve reel anlamda sektörün küçülmesine neden oldu. Sektörde yaşanan zorlu koşullara ve daralmaya rağmen üçüncülüğümüzü koruduk. Burada en çok dikkat edilmesi gereken nokta Allianz’ın üçüncülüğünü korurken rakiplerinin tersine teknik zarar getiren trafik sigortasına değil, karlı olduğu branşlara odaklanmasıdır.” ‘KÜÇÜLME SÜRPRİZ OLMADI’ 2009’un ilk çeyreğini değerlendiren Aytekin, ekonomik krizin reel sektöre yansımaları dikkate alındığında küçülmenin kimse için sürpriz olmadığını, sektörün % 1,46 küçülürken Allianz’ın % 1,39 küçüldüğünü kaydetti. Kasko’da ise Allianz’ın sektör ortalamasının çok üzerinde prim üretimi gerçekleştirdiğini belirten Aytekin, 2009 yılında da Allianz olarak krizi başarıyla atlatmak için en karlı oldukları branşlara odaklanmaya devam edeceklerini söyledi. ‘KAMPANYALARIMIZ SÜRECEK’ Aytekin, şirketin “kesintisiz iletişim” stratejisi doğrultusunda 2009 başından beri sürdürdükleri iletişim çalışmalarını ve gelecek hedeflerini şöyle açıkladı: “2009’un Ocak ayında başlayan reklam kampanyamız, Allianz’ın Türkiye’deki faaliyetlerine kendi markasıyla devam edeceğini duyurmayı ve marka bilinirliliğini artırmayı amaçlıyordu. Bu kampanya kapsamında hem hayatta karşılaşabileceğimiz risklere karşı farkındalık yarattık hem de Allianz’ın risk yönetimi ve sigortacılıktaki 119 yıllık deneyimini vurguladık. Marka değişimimizi duyuran reklamlarımızın ardından özel sağlık sigortası reklamlarımız başladı. Allianz olarak her kampanya ve bununla bağlantılı reklam çalışmaları için ürün ile hedef kitle ilişkisi ve iş hedefi üzerinde özenle duruyoruz.” ‘OPERASYONEL VERİMLİLİĞİMİZİ ARTIRIYORUZ’ Allianz Bireysel Sigortalar Direktörü Ömür Şengün, Allianz’ın bireysel sigortalardaki performansını değerlendirdi. 2008’in Temmuz ayında yapılan kasko kampanyası neticesinde Allianz’ın portföyüne giren yeni müşteri sayısında artış olduğunu dile getiren Şengün, “Ancak yılın son çeyreğinde yaşanan kriz nedeniyle hem yedek parçalarda hem de işçilik maliyetlerindeki artış, kademeli olarak primlerde artış yapmamızı gerektirdi. Hasar prim oranlarındaki yükselişi de göz önüne aldığımız zaman, bu düşük primleri devam ettirme imkanımız maalesef kalmadı” diye konuştu. Hayat sigortalarında geçen yılın Mart sonuna göre sektör prim artışının %12,5 oranında gerçekleştiğini, ancak ilk on şirketten sadece 4 tanesinin prim artışı yakalayabildiğini belirten Şengün, “Bizim de bu grupta olmamız son derece sevindirici” dedi. ‘EKONOMİ BİR YILDA TOPARLANIR’ Finansal krizin sona ermesi için en az iki çeyrek yıl üst üste pozitif GSMH büyümesi ve tüketicilerin geleceğe yönelik beklentilerini ortaya koyan tüketici güven endeksinde yükselme gerektiğini belirten Allianz Mali İşler Direktörü Ahmet Turul şunları söyledi: “Seçim harcamaları ile ÖTV ve KDV düzenlemelerinin piyasaya getirdiği hareketlenme devam ediyor. Bu etkinin bir süre daha süreceğini umuyorum. Ayrıca hükümet, son kabine değişikliği ile ekonomi alanındaki koordinasyonu artırma niyetini gösterdi. Özetle, eğer dış piyasalarda yeni bir olumsuz gelişme olmazsa, ki ben olmayacağını umuyorum, ekonomik göstergelerin en fazla bir yıl içinde toparlanma sürecine gireceğini tahmin ediyorum.” ‘YANGIN BRANŞINDA FİYATLAR DÜŞTܒ Panelde finansal krizin kurumsal sigortalara etkisine ilişkin soruya Allianz Kurumsal Sigortalar Direktörü Kurt Ebik yanıt verdi. Endüstriyel sigortalarda, özellikle de yangın branşında fiyatların çok aşağılara çekilmesinin kar marjlarının düşmesine sebep olduğunu belirten Ebik, “Poliçe fiyatları yangın branşında % 20’nin üzerinde düştü. Bu da daha fazla prim kaybına uğramamıza neden oldu” dedi. Allianz İnsan Kaynakları Direktörü Hakan Ayer, finansal kriz döneminde pek çok şirket çalışan sayısını azaltmayı tercih ederken Allianz’ın çalışanlarının donanım ve yetkinliğini geliştirmeye odaklanan bir strateji izlediğini söyledi. Ayer, Allianz çalışanlarının performansını geliştirmeye yönelik üç yıllık bir program yaptıklarını ve bu kapsamda “ilk tercih” eğitimlerini başlattıklarını da sözlerine ekledi. Allianz Risk Direktörü Solmaz Altın da, “Sermaye yapımızı ve uzun dönemli karlılığımızı korumak bizim en önemli önceliklerimizdir. Bu bağlamda risk yönetimimiz, gelecek iki üç yıl içinde acentelerimiz de dahil olmak üzere şirketimize yönelik tüm finansal ve finansal olmayan riskleri analiz ediyor. Pazarı, satış ve pazarlama departmanı ile birlikte değerlendirip, stratejik ve taktik eylem planlarımızı buna göre oluşturuyoruz. Buradaki en önemli unsur da acente ağımızı korumaktır” diye konuştu. SAZLI SÖZLÜ PAZARLAMA SEMİNERİ Allianz yöneticilerinin katıldığı panelin ardından Tanyer Sönmezer sahneye sazlarıyla çıktı. Management Centre Türkiye'nin Genel Müdürü Sönmezer, acentelere dünyanın 1001 türlü haline karşı müşterileri nasıl sigortaya ikna edeceklerini anlattı. Geleneksel yöntemlerin dışında, farklı satış tekniklerinin tüyolarını veren Sönmezer, var olan müşteri portföyünü korumanın sırlarını da paylaştı. Pazarlama dersini saz heyeti eşliğinde veren Sönmezer, acenteleri şarkılarıyla coştururken anlattıklarıyla etkiledi. ALLIANZ’DAN ANTALYALI ÇOCUKLARA FİLM ODASI Acente toplantılarında her yıl gittikleri bölgenin ihtiyacını karşılayacak bir sosyal sorumluluk projesine imza atarak arkalarında anlamlı ve kalıcı bir iz bırakan Allianz ve acenteleri, bu yıl Türk Eğitim Gönüllüleri Vakfı’nın Antalya’daki eğitim parkına destek verdi. Allianz’ın acenteleri ile birlikte sağladığı maddi kaynakla eğitim parkına projeksiyon, perde, DVD oynatıcı ve oturma grupları içeren tam teşekküllü bir film izleme odası yaptırılacak. Böylece öğrenciler, eğitmenlerin bulunmadığı boş zamanlarda da parktan faydalanabilecek, film izleyebilecek. Antalya’da Allianz coşkusu Allianz’ın Antalya Belek’teki Rixos Premium Otel’de 4 gün süren toplantısı çeşitli etkinliklere de sahne oldu. Çiçek Pasajı konseptinde gerçekleşen ilk akşam yemeğinde acenteler kendilerini mezeler, sokak çalgıcıları ve içkilerle tam bir meyhane havasının içinde buldu. Allianz acenteleri, yöneticilerin katıldığı panelin ve Tanyer Sönmezer’in pazarlama seminerinin ardından zamanlarını eğlenceli aktivitelerle geçirdiler. Futbol, bowling ve tavla turnuvalarına katılan acenteler, meslektaşlarıyla eğlenerek yarışmanın keyfini çıkardı. Hız tutkunu Allianz acenteleri gokart turnuvasında aradıklarını buldu. Küçük arabalarıyla pistin tozunu attıran acenteler birbirleriyle kıyasıya kapıştı. MAVİ BEYAZ GECE Allianz acente toplantısına, ikinci gece yapılan White&Blue Beach Party damgasını vurdu. Tüm davetlilerin mavi ve beyaz kostümlerle katıldığı gecenin sürprizi bara geçen Allianz direktörleri oldu. Şişelerin havada uçuştuğu bu gösteride Allianz direktörlerinin önlerindeki bahşiş kutularını TEGV için doldurma telaşı gözlerden kaçmadı. KÖPRÜLÜ KANYON’DA HEYECAN Allianz acenteleri Cumartesi gününe Köprülü Kanyon’un soğuk sularında rafting yaparak başladı. Yarıştan çok eğlencenin ön planda olduğu raftingde acenteler yoğun akıntıyla boğuştu. Suya düşen acenteler, hem raftinge katılanların hem de izleyicilerin adrenalinin yükselmesine neden oldu. Cumartesi günü gerçekleştirilen bir başka etkinlik de kadınların katıldığı makyaj kursuydu. GALA GECESİ VE ÖDÜLLER Gala gecesinde hem prim üretimi sıralamasında ilk 10’a giren acenteler hem de Allianz çatısı altında 15., 20., 25., 30. ve 40. yılını dolduranlar ödüllerine kavuştu. Bu yılki en yüksek performansı gösteren ve toplam prim üretiminde ilk 10’a giren acentelerde ödüllerini Allianz yöneticilerinden aldı. Allianz’ın bu seneki acenteler toplantısı unutulmaz bir gala gecesi ile sona erdi. Gecede sahneye çıkan ünlü sanatçı Aşkın Nur Yengi, eski ve yeni şarkılarıyla acentelere keyifli saatler yaşattı. Gecenin sürprizi ise Aşkın Nur Yengi ile acentelerden oluşan Allianz Korosu’nun seslendirdiği şarkılar oldu. Sahnede son derece profesyonel bir performans sergileyen Allianz Korosu Aşkın Nur Yengi’den de tam not aldı. Sigortacı Gazetesi