ING Emeklilik’in acenteleriyle şirketin devri sonrasındaki yeni hedeflerini paylaştığı toplantıda, ING Emeklilik CEO’su Gökhan Dereli, ING Emeklilik Yönetim Kurulu Başkanı ve ING Grup Gelişen Pazarlar Bölge CEO’su / Orta Avrupa İş Geliştirme Başkanı Violeta Ciurel, ING Emeklilik Satış ve Pazarlama Genel Müdür Baş Yardımcısı Floris van Spengler ve ING Emeklilik Satış Genel Müdür Yardımcısı İhsan Çevik acentelerle ING Grup’un dünyadaki vizyonunu ve Türkiye’deki hedeflerini paylaştılar. Yeni gelir paylaşım sisteminin de tanıtıldığı toplantı sonrasında, acenteler ve ING Yönetimi gala yemeğinde keyifli bir akşam yaşadılar. Gökhan Dereli : “2009’DA KRİZE RAĞMEN KAYBETMEYECEĞİZ” ING Grup’un tanıtım filminin izlenmesiyle başlayan toplantıyı ING Emeklilik CEO’su Gökhan Dereli bir konuşmayla açtı. Konuşmasına 2009 yılında krize rağmen kaybetmeyeceklerini söyleyerek başlayan Dereli, “Acentelerimize yatırım yapmaya devam edeceğiz ve eminim ki, bir sonraki toplantımızda mevcut acentelerimize yenileri katılacak. Şirketimiz, bugüne dek acente, müşteri ve çalışanlarına karşı verdiği sözlerde durarak hedeflerini yakalamayı başardı, bundan sonra da yönetim anlayışımız böyle olacaktır. Bugüne kadar size tam anlamıyla yansıtmaya çalıştığımız kaliteli hizmeti, bundan sonra teknolojik altyapıyla, ürün, fiyatlandırma ve hizmet anlamında çok daha belirgin bir şekilde yansıtacağız” dedi. Dünya ve Türkiye’de sigorta sektörünün gelişimi hakkında kısa bir sunum yapan Dereli şunları söyledi: “Prim büyümesine baktığımızda gelişmekte olan ülkelerdeki büyüme oranının dünyanın yaklaşık 3–4 katı, sanayileşmiş ülkelerin ise yaklaşık 5 katı olduğunu görüyoruz. Türkiye gibi bölgesinde lider olmaya aday bir ülke açısından ciddi bir gelişme olduğunu söyleyebiliriz. Hayat branşında da gelişmekte olan ülkelerde durum çok daha iyi. Türkiye, genç ve dinamik bir nüfusa sahip. Genç nüfusun işgücüne katılmasıyla, özellikle hayat sigortalarında ve emeklilikte ciddi yol alınacağı kanaatindeyim.” YABANCI İLGİSİ SÜRECEK Sigorta sektöründe son yıllarda görülen yabancı sermayenin ilgisini ve krizin etkisini değerlendiren Dereli, “Türkiye krizi neden çok ağır bir şekilde yaşamadı diye düşündüğümüzde diğer ülkelere kıyasla durumumuzun daha rahat olduğunu görüyoruz. Çünkü krize kadar dünya finans piyasalarıyla tam anlamıyla entegre değildik. Yani krize sebep olan fonların yatırımları Türkiye’de yapılmıyordu. Ancak bundan sonra dünyanın nereye gittiği ve nasıl hareket ettiği bizi etkileyecek. Artık Türkiye’nin finansal sektörü de dünya finansal sistemine entegre olmuş durumda” şeklinde konuştu. ING Grup’un yaklaşık 11 ülkede yıllardır elde ettiği tecrübeyi ING Emeklilik’le paylaşmasının bir avantaj olduğunu ve hata yapma şansını düşürdüğünü kaydeden Dereli sözlerini şöyle sürdürdü: “Türkiye sigorta sektörü büyüme hızı ve hacmi nedeniyle özellikle son iki sene içinde yabancı sermayenin ilgi odağı haline geldi ve bu sürecektir. Avrupa ve ABD’deki büyük sigorta şirketlerinin, Türk sigorta sektörüne yeni giriş yaptıkları ya da hisse paylarını artırdıkları gözlemlenmektedir. Bu gelişmelerle birlikte sektörün daha disiplinli olacağını, daha doğru risk sınıflandırılması yapılacağını, bunların sonucu olarak da sigorta şirketlerinin verimliliklerini ve yatırımlarını artıracağını söyleyebiliriz. Kısaca şirketler daha iyi yönetilecek diyebiliriz. Sigorta sektörü büyüme göstermeye devam edecektir. Ayrıca sektördeki temsilcilerin, Türkiye’deki sigorta anlayışının değiştirilmesine öncülük etmesi önem taşımaktadır.” Violeta Ciurel : “ING EMEKLİLİK’TEN ÇOK MEMNUNUZ” ING Emeklilik Yönetim Kurulu Başkanı ve ING Grup Gelişen Pazarlar Bölge CEO’su/Orta Avrupa İş Geliştirme Başkanı Violeta Ciurel, Türkiye’de ING acenteleriyle buluşmaktan memnuniyet duyduğunu belirterek başladığı konuşmasında, ING Grup’un dünya vizyonu, emeklilik sisteminin genel yapısı ve büyüklüğü konusunda bilgi verdi. Ciurel, ING’nin misyonunun müşterilerinin finansal geleceğini yönetmesine yardımcı olmak olduğunu söyleyerek şöyle konuştu: “ING Grup bankacılık, fon yönetimi, hayat sigortacılığı ve bireysel emeklilikte aktif olan finansal bir gruptur. 50’den fazla ülkede 85 milyondan fazla müşterisi vardır ve 150 yıllık bir tecrübeye sahiptir. Özellikle gelişen pazarlarda uzmandır. Türkiye kurumsal yapımız içinde çok önemli bir konuma sahip. Şu anda ING Emeklilik’in Türkiye’deki faaliyetlerinden çok memnunuz. Biz öncelikle müşterilerimizin kendi finansal geleceklerini yönetebilmelerini istiyoruz. Satış ekibimiz, sadece satış yapmakla kalmıyor, sigorta ve emeklilik ürünlerini de müşterilerimizin tüm ihtiyaçlarını dikkate alarak düzenliyor. Hem hayat hem de emeklilik sigortasında son derece iddialıyız.” ‘HAYAT SİGORTACILIĞINA DA BAŞLAYACAĞIZ’ ING Grup’un faaliyet gösterdiği ülkelerdeki pazar paylarını acentelerle paylaşan Ciurel, pek çok ülkede hem hayat sigortası hem de emeklilik sisteminde yer aldıklarını ifade etti. Türkiye’de de ekonomik koşullar düzeldiğinde hayat sigortacılığına girmeyi düşündüklerini söyleyen Ciurel şunları söyledi: “Türkiye çok önemli bir pazar ve büyük bir ekonomi. Avrupa’da çok genç bir nüfusa sahip. Avrupa’daki diğer ülkelerde nüfus azalırken Türkiye’de nüfus artmaya devam ediyor. Ben emeklilik konusunda Türkiye de dahil olmak üzere pek çok ülkede araştırma yaptım. Türkiye’de emeklilik alanındaki yasalar çok nitelikli yasalar. Yeni yazılmış olmalarına rağmen çok çok iyiler. Piyasanın değeri de gitgide artıyor. Hayat sigortası konusundaki önerimiz ING Grup’tan onay aldığında, Türkiye’de hayat sigortasına da başlayacağız.” BASİT STRATEJİLER REKABET İÇİN YETERLİ DEĞİL Müşterilerin artık daha eğitimli, daha duyarlı, daha çok kritik eden ve daha az sadık bir yapıda olduğunu kaydeden Ciurel, “Basit stratejiler yürütmek rekabet için yeterli olmuyor. Müşterilerimiz artık daha çok bilgi ediniyor ve finansal ürünleri kendi seçtikleri dağıtım kanallarından satın almak istiyor. Müşterilerin değişmesi sektörün de değişmesini gerektiriyor” dedi. Özel emeklilik şirketleri için doğru pazarda yer alabilmenin önemini vurgulayan Ciurel, konuşmasında şu ifadelere yer verdi: “Sistemin şeffaf olması ve uzun soluklu politik istikrara sahip ülkelerde çalışmak şirketler için çok önemli. Uzun süreli faaliyet için bir pazara geldiğiniz zaman politik bir istikrarsızlık istemezsiniz. Bu nedenle yatırım imkanlarının çeşitliliği ve uzun vadeli stratejilerin yerleşmesi gereklidir. ING olarak kendimizi rakiplerimizden farklı kılmak, müşterilerimizle uzun soluklu ve güvenilir ilişkiler kurmak istiyoruz. Türkiye’deki meslektaşlarımın müşteri portföylerinin çok geniş olduğunu biliyorum. Kendi portföyünüzle ilgilenmeniz ve çapraz satış yapmanız çok önemli. Dışarıda yeni müşteri aramak yerine, kendi müşterilerinizin ürünlerini çeşitlendirmeniz gerekli. Hepimiz bir krizle karşı karşıyayız, ama bu dönemde müşterilerimize kısa vadeli ihtiyaçları için uzun vadeli yatırımlarından vazgeçmemeleri gerektiğini söylemeliyiz.” Floris Van Spengler : “EMEKLİLİK SEKTÖRÜ BÜYÜMEYE DEVAM EDİYOR” ING Emeklilik Satış ve Pazarlama Genel Müdür Baş Yardımcısı Floris Van Spengler ise konuşmasında ING’nin genel çalışmalarından, acenteler için hazırladıkları yeniliklerden ve yapısal değişikliklerden bahsetti. Türk hükümetinin BES’i desteklediğini ve vergi avantajlarıyla emeklilik tasarruflarına konulan miktarların korunması için konulan sistemlerin teşvik edici olduğunu belirten Spengler, “Mevcut fonları BES’e devretmek iyi bir fırsat oluşturuyor. Pazarın son 5 yıllık gelişmesine baktığımızda her sene artan miktarı görüyorsunuz. Sözleşme sayılarında büyük bir gelişme var. Türkiye’de orta vadede 10 milyon kişi bireysel emeklilik satın alabilecek potansiyele sahip. 2009’un ilk üç ayına baktığımızda bireysel emeklilikte krize rağmen hala büyüme olduğunu görüyoruz. Türkiye’de, 30 bin yeni emeklilik sözleşmesi hazırlanmış. Emeklilik sektörü hala büyüme gösteren ender sektörlerden biri.” BAŞARILI ACENTELERE AVANS ÖDEMESİ Sunumların ardından ING Emeklilik Mali İşler ve Operasyon Genel Müdür Yardımcısı Sarper Evren Gelir Paylaşım Sistemi’nin ilk dönemi olan Mart 2010 yılının avans ödeme çeklerini, belirli acentelere ödül olarak takdim etti. Ödül almaya hak kazanan acenteler ödüllerini ING Emeklilik Mali İşler ve Operasyon Genel Müdür Yardımcısı Sarper Evren’in elinden aldılar. Ödül töreninin ardından acenteler, operasyon, müşteri hizmetleri, muhasebe ve finansmanla ilgili güncel konuları, oluşturulan çalışma gruplarında yetkililerle konuşma imkanına sahip oldular. ACENTELERE FORMULA 1 BİLETİ Acente tanışma toplantısında Fomula 1 kampanyasıyla ilgili bir sunum yapan ING Emeklilik Acenteler Müdürü Mehmet Sarıtosun, Formula 1 yarışları hakkındaki genel bilgileri acentelerle paylaştı. Sarıtosun konuşmasında şu ifadelere yer verdi: “Formula 1 dünyanın en önemli otomobil firmalarının katıldığı ve dünyanın en fazla izlenilen yarışlarından birisi. Bu seneki Formula 1’de toplam 10 takım ve 20 araç yarışacak. Her sene otomobil firmaları çok üstün teknolojiler kullanarak araçlar yapıyor ve kıyasıya rekabet ediyorlar. Bu takımlardan birisi de Renault ve ana sponsoru da ING. Renault’nun yarışçısı da hepinizin tanıdığı başarılı yarışçılardan Fernando Alanso.” 2009’da yarışacak Renault aracının fotoğraflarını gösteren Sarıtosun bu seneki yarışla ilgili şu bilgileri verdi: “2009 yarış takvimi 29 Mart’ta Avustralya Melbourne’da başladı. 5–6–7 Haziran 2009 tarihinde ise Formula 1 İstanbul Grand Prix’i İstanbul Park’ta yapılacak. İstanbul Park sürücülerin en fazla beğendikleri ve yarışmak istedikleri pistlerden birisi. İstanbul’daki Grand Prix’in ana sponsoru ise ING Grup.” ING’nin İstanbul’daki Grand Prix’e ana sponsor olması nedeniyle ING Emeklilik’e de sınırlı sayıda bilet verildiğini ve bunların acente teşkilatı içinde dağıtılacağını belirten Sarıtosun, biletlerin dağıtılması için bir kampanya başlattıklarını ifade etti. Araçlarla ilgili çok detaylı bilgilerin verildiği, sunumların yapıldığı ve özel bir yemekle noktalanan bir organizasyon. Kampanya kapsamında en çok satışı yapan 6 acentemiz bu biletlere sahip olabilecek ve o dönemde satış yaptıkları bir müşterilerini de yanlarına alarak yarışı izleyebilecekler” dedi. İhsan Çevik: “PORTFÖYÜNÜZÜ İYİ KULLANIN” ING Emeklilik Satış Genel Müdür Yardımcısı İhsan Çevik, ING Emeklilik’in yeni gelir paylaşım sistemini tanıttı. Yeni sistemde acentelerin daha çok kazanacağını ifade eden Çevik, bu sistemin şu an için Türkiye’de tek olduğunu da vurguladı. Yeni gelir paylaşım ve komisyon sistemiyle müşterilerin sistemde kaldığı sürece acentelerin kazanmaya devam edeceğini söyleyen Çevik, sistemin avantajlı yönlerini anlattı. Acentelerin özellikle portföylerinde bulunan müşterilerine çapraz satış yapması gerektiğini belirten Çevik, “Müşteri olduğu sürece acente kazanacak, her ikisi de kazandığı sürece şirket de kazanmaya devam edecek. Dünyanın her yerinde acenteler müşterilerinden ne kadar verim alırsa, o kadar para kazanır. Sigorta müşterileri toplumda sigorta bilinci ve güveni en gelişmiş kesimdir. Yeni bir müşteri kazanmak eski müşteriye farklı ürünler satmaktan çok daha zordur. Bu nedenle portföyünüzden verim almanızı ve portföyünüzü iyi kullanmanızı tavsiye ediyorum” dedi. sigortacı gazetesi