17 yıldır uluslararası ve yerli sigorta sektör oyuncularına geliştirdiği yenilikçi sigortacılık çözümleri ile hizmet sunan SFS sigortacılık çözümlerinde bir ilke daha imza attı. Şirketlerin satış ve hizmet kanallarını çeşitlendirmek, müşteriye erişimi kolaylaştırmak ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla mobil sigortacılık uygulaması sektörün hizmetine sunuluyor. iNet Mobil Satış, iNet Mobil Yenileme ve iNet SMS Servislerinden oluşan hizmet ile hem elementer, hem hayat, hem sağlık, hem de emeklilik sigortalarının tamamına, ayırım yapmadan hizmet veriliyor. Bu uygulama ile sigorta şirketleri hem müşterilerinin hem de kanallarının mobil hizmet almalarını sağlayacaklar. ‘MOBİL SERVİSLERİN KULLANIMI ARTACAK’ Hakan Yurdakul mobil servislerle ilgili şu değerlendirmeyi yaptı: “Türkiye’de bireysel teknoloji ürünleri kullanımı hakkında yapılan araştırma sonuçları cep telefonu kullanımının % 96, bilgisayar kullanım oranının %59,4 ve internet kullanım oranının % 56,8 olduğunu göstermektedir. Öte yandan, uluslararası araştırma şirketi Nielsen'in yayınladığı bir rapora göre, internetin sunduğu kolaylıkları en çok kullanan ve online satışlarda kredi kartıyla en fazla alışveriş yapan ülkenin Türkiye olduğu ve Türk kullanıcıların yüzde 91'inin internette alışveriş yaptığı ortaya çıktı. Bu veriler değerlendirildiğinde ülkemizde mobil telefonlar üzerinden alışverişin yakın gelecekte ivme kazanacağını tahmin etmek hiç de zor değil. Ülkemizdeki mobil hizmetlerin kalitesinin ve müşterilerin internet üzerinden hizmet alma olanaklarının ilerleyen günlerde daha kolaylaştırılacağı tahmin ediliyor. Tüm bu gelişmeler mobil servislerin kullanımını ciddi bir oranda artıracaktır. Altyapısı ile bu servisleri sunmaya hazır olan sigorta şirketleri pazara ilk girmenin avantajını kullanarak pazar paylarını ciddi oranda yükselteceklerdir.” iNET MOBİL SERVİSLERİNİN AVANTAJLARI SFS Genel Müdürü Hakan Yurdakul hizmete sundukları iNet Mobil Sigortacılık Servisleri’nin avantajları ve işleyişiyle ilgili şu bilgileri verdi: “iNet Mobil Araç Sigortaları Servisi ve iNet Mobil Diğer Ürünler Satış Servisleri, aynı anda birden fazla sigorta şirketinden, birden fazla ürün ve birden fazla ödeme planı ile sigorta teklifi alabilme, karşılaştırma yapılarak istenen teklifi görüntüleme, basımını alma, hatta poliçeleştirip dijital imzalı kopyasının e-mail ile gönderilmesi gibi avantajları hem acente, hem de doğrudan sigorta şirketi müşterilerine sağlıyor. En yaygın taksitli kartlar ile anında tahsilat yapılabildiği gibi, kredi kartı bilgileri ile sigorta şirketinin sağladığı taksitlendirme imkanlarından da yararlanılabiliyor. Tahsilat problemini tamamen ortadan kaldıran sistem, tüm kanallarda aynı anda kullanım sağlıyor.” iNET SMS SERVİSİ Sigorta şirketlerinin, iNet Mobil Servislerinden biri olan iNet SMS Servisi ile SMS yoluyla müşterilerinin trafik tarifelerini cep telefonlarına gönderebildiklerini dile getiren Yurdakul şunları söyledi: “En çok tercih edilen servislerden biri olan iNet SMS Servisi ile müşteriler sadece T.C. Kimlik Numaralarını ve plakalarını girerek trafik teklifi alabiliyorlar. Bu servis TRAMER ile online trafik servislerini kullanarak gerçek zamanlı entegrasyonla çalışıyor. Müşteriler, diğer ürünlerde de sadece birkaç soruyu belirli bir formatta cevaplamak koşulu ile servis numaralarına mesaj atarak, teklif bilgisini SMS ile alabiliyorlar. Interaktif SMS altyapısı ile müşterinin onayladığı tekliflerin bir Çağrı Merkezi, en yakın acente veya yine doğrudan SMS ile satılması mümkün. SMS ile sigortacılık, bilgilendirme amaçlı da kullanılabiliyor. Poliçesinin bitmesine belirli bir süre kalan müşterilerin cep telefonlarına poliçe bitiş tarihi ve teklif primi hesaplanarak mesaj atılabiliyor. Bu sayede hem müşteriler poliçeleri bitmeden uyarılmış hem de sigorta şirketinin operasyonel işlemleri azaltılmış oluyor.” iNET MOBİL YENİLEME SERVİSLERİ iNet Mobil servislerinden biri olan iNet Mobil Yenileme Servisleri ile yenileme zamanı gelmiş olan poliçelerin, yeni tarifelerinin sorgulanması ve müşterilerin cep telefonlarına mesaj atılmasının da mümkün olduğunu belirten Yurdakul şöyle konuştu: “Müşterilerin teklif numarası ve verilen kodu geri mesaj atması, daha önceki ödeme bilgilerinden faydalanılarak poliçeleştirme yapılabilmesi için yeterli. Bu uygulama ile sigorta şirketi tarafında yenileme operasyonel maliyeti azaltılırken müşteri tarafında da pratik uygulamalar ile kolaylıklar sağlanıyor. iNet servisleri acentelerin de mobil satış süreçleri içinde yer almalarını destekliyor, müşteri ve müşteri adaylarının belirtilen kriterlere uygun acentelere yönlendirilmesini sağlıyor. Bu noktada mobil servisler hem B2B hem de B2C amacıyla kullanılabiliyor, satış dışında bilgi verme servisleri de sağlanabiliyor. Bu noktada doğru soru; daha önce hangi sigorta şirketinin yaygın bir mecra olan cep telefonlarını ‘Doğum gününüz kutlu olsun’ mesajları dışında etkin bir satış ve servis kanalı olarak kullanacağıdır.” HIZLI SATIŞ, DÜŞÜK MALİYET iNet’in sağladığı yenilikçi mobil servisleri ile sigorta şirketleri alternatif dağıtım kanallarına hızla ulaşacaklar. Geliştirme, uyarlama ve kullanıma alma zamanı kısa ve maliyeti çok düşük olan bu servisler, sigortacılık pazarında teknolojik açıdan ilklere imza atıyor. Dış sistemlerle entegrasyonu, hizmet tabanlı mimarisi sayesinde çok hızlı hayata geçen iNet servisleri, sigorta şirketinin düşündüğü projelerin yapılandırılmasında çok esnek bir araç görevi görüyor. SFS’nin bu servisi ile satış alternatiflerine bir yenisini daha katacak şirketler hem rakiplerinden sıyrılacaklar hem de operasyonel maliyetlerini düşürerek karlılıklarını artırabilecekler. Yüzde 60’lık iş gücünü boşa harcamaktansa satış güçlerini %10’dan %70’e çıkaracaklar. “Mobil Sigortacılık sigorta şirketlerinin yeni müşteri eğilimleri için hayati önem taşıyor” diyen SFS Genel Müdürü Hakan Yurdakul , “Sigorta şirketleri artarak gelişen rekabetçi piyasada konumlarını; müşteri memnuniyetini koruyarak değil, artırarak ve kaynak kullanımından tasarruf ederek sağlayabilirler. iNet Mobil Sigortacılık Servisi bu iki amaca da hizmet edecek şekilde tasarlanmış ve uygulanmıştır. Çok az bir maliyetle bu hizmetimizden faydalanmak şirketlere daha fazla ve mutlu müşteri ile geri dönecektir” şeklinde konuştu. Yazıcı Dostu Sayfa Bu yazıyı arkadaşına gönder