AXA SİGORTA acenteleri arasında yapılan araştırma, acentelerin büyük çoğunluğunun AXA SİGORTA ile çalışma koşullarından memnun olduğunu gösterdi. Araştırmaya katılan her 10 acenteden 9’u, mesleğe bugün başlayacak olsa, yine AXA SİGORTA’yı tercih edeceğini belirtti. AXA SİGORTA acenteleri arasında yapılan araştırma, acentelerin büyük çoğunluğunun AXA SİGORTA ile çalışma koşullarından memnun olduğunu gösterdi. Araştırmaya katılan her 10 acenteden 9’u, mesleğe bugün başlayacak olsa, yine AXA SİGORTA’yı tercih edeceğini belirtti. AXA SİGORTA acenteleri arasında yapılan memnuniyet araştırması, acentelerin yüzde 88’inin AXA SİGORTA ile çalışma koşullarından memnun olduğunu ortaya koydu. AC Nielsen araştırma şirketi tarafından posta yoluyla gerçekleştirilen ankete 655 acente katıldı. Acentelerin yüzde 45 gibi yüksek bir oranda katılım gösterdiği anket, AXA SİGORTA uygulamalarından memnuniyet oranının 2007 yılına göre daha da arttığını ortaya koydu. AC Nielsen’in araştırma sonuçlarıyla ilgili değerlendirmesinde, “Her 10 acenteden 9’u AXA SİGORTA ile çalışma koşullarından memnundur. AXA SİGORTA’nın 2007 yılında 4.22 olan memnuniyet skoru ortalamasının 2008’de göreceli olarak yükseldiği ve 4.3’e ulaştığı görülmektedir” denildi. ÜRÜN FİYATLARI Nielsen’in araştırmasına katılan acentelerin yaklaşık yüzde 70’i AXA SİGORTA ürünlerinin fiyatlarından memnun olduğunu belirtti. Ürün fiyatlarına yaklaşımla ilgili değerlendirmede şu görüşlere yer verildi: “Her 3 acenteden 2’si ürün fiyatlarından memnundur. Önceki yıla göre ürün fiyatlarından memnuniyetin anlamlı düzeyde yükseldiği görülmektedir”. ÜRÜN ÇEŞİTLİLİĞİ Araştırmaya katılan acenteler, AXA SİGORTA’nın ürün çeşitliliğinden de memnun olduklarını belirttiler. Konuyla ilgili değerlendirmede, “Her 10 acenteden 9’u AXA SİGORTA’nın hayat dışı ürünlerin çeşitliliğinden memnundur ve bu kategoride memnuniyet skoru ortalaması önceki yıla göre anlamlı düzeyde artmıştır. Sağlık ürünlerinin çeşitliliğinden memnuniyet de önceki yıla göre anlamlı düzeyde yükselmiştir” görüşüne yer verildi. AXA SİGORTA İŞ KOŞULLARI Nielsen tarafından gerçekleştirilen araştırmada, acentelerin AXA SİGORTA’nın iş koşullarına yaklaşımı da ele alındı. Araştırmaya katılan acentelerin yüzde 91’i AXA SİGORTA’nın acentelere sağladığı teknolojiden memnun olduğunu belirtti. Verilen bilgilerin işe yararlılığı konusundaki memnuniyetin de yüksek olduğu belirtilen değerlendirmede, buna karşın reklam ve tanıtım hizmetleri ile verilen eğitimlerden ortalama memnuniyet 2007 yılına göre anlamlı düzeyde artmıştır” denildi. TERCİHİMİZ AXA SİGORTA Nielsen anketinde, acentelerin gelecekle ilgili beklentileri de araştırıldı. Konuyla ilgili değerlendirmede, “Her 5 acenteden 4’ü işinin geleceği hakkında iyimser olduğunu, her 4 acenteden 3’ü ise dağıtım kanalı olarak acentelerin geleceği hakkında iyimser olduğunu ifade etmiştir” görüşüne yer verildi. Ayrıca araştırmaya katılan acentelerin yüzde 90’ı şirketinin geleceği ve sektöre yapacağı katkı konusunda da iyimser olduğunu dile getirdi. Araştırmaya katılan her 10 acenteden 9’u, mesleğe bugün başlayacak olsa, yine AXA SİGORTA’yı tercih edeceğini belirtti. BÖLGE MÜDÜRLÜKLERİ Yapılan araştırmada, acentelerin bağlı bulundukları bölge müdürlüğü ile ilişkileri de ele alındı. Acentelerin genel olarak bölge müdürlüklerinden memnun olduğu belirtilen anket sonucunda, “Yaklaşık her 10 acenteden 9’u bağlı oldukları Bölge Müdürlüğü’nden memnun olduğunu belirtmiştir. AXA SİGORTA ile 1 yıldan kısa süredir çalışan acentelerin memnuniyeti %95’e kadar yükselmiştir” değerlendirmesi yapıldı. Nielsen tarafından yapılan Acente Memnuniyet Araştırması’nda acentelerin, elementer branşlarla sağlık-hayat sigortaları konusundaki beklentileri de belirlendi.