Yazdır

MÜŞTERİ ODAKLI ŞİRKET KAZANACAK

Tarih: 18 Şubat 2009 - 08:51

Sigortada yüzde 5 daralma beklediklerini belirten Allianz CEO’su Sartorel, aşırı rekabet ortamında yarışı, müşteri odaklı hizmet üretenlerin kazanacağını söyledi

Allianz CEO’su George D. Sartorel, sigorta sektöründe özellikle 2008’in ikinci yarısının reel anlamda negatif büyüme ile sonuçlandığını, bu eğilimin 2009 yılında da devam edebileceğini söyledi. Bu yıl yüzde 5 oranında reel daralmanın yaşanmasını beklediklerini ifade eden Sartorel, “Bu aşırı rekabetçi ortamda yarışı kazanacak şirketlerin müşteri odaklı hizmet ve ürünlerle müşteri memnuniyetini sağlayanlar olacağına inanıyoruz” dedi. Allianz’ın hedeflerinden de söz eden Sartorel, farklı müşteri gruplarının ihtiyaçlarına ve beklentilerine cevap verecek yeni ürünler geliştirerek fark yaratmak istediklerini belirterek şunları söyledi: ‘Reklam yapan az etkilenir’ “Müşterilerin hem satın alma gücünü hem de taşıdıkları risk potansiyelini en detaylı şekilde analiz ederek gelişkin bir fiyatlandırma sistemi oluşturacağız. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına en doğru ürün ve fiyatlandırma ile cevap vereceğiz” diye konuştu. George Sartorel, sigorta şirketlerinin ekonomik daralma döneminde toplumu sigortanın ve birikimin gerekliliği hakkında bilinçlendirmelerinin önemine de dikkat çekerek, ortak tanıtım kampanyalarının sektöre ciddi katkı sağlayacağını vurguladı. Sartorel, “Böyle dönemlerde reklam yatırımlarına ara vermeyen şirketler, krizden en az zarar gören şirketler oluyor. Biz de Allianz Türkiye olarak 2009 yılında ürün kampanyalarımızla televizyon, radyo ve gazeteleri ağırlıklı olarak kullanarak müşterilerimizi ve acentelerimizi bilgilendirmeye devam edeceğiz” dedi. Hedef ilk tercih edilen şirket olmak Koç Allianz’daki Koç Grubu’nun hisselerini satın alarak Türkiye’de de yola Allianz olarak devam ettiklerini hatırlatan Sartorel, yüksek ekonomik potansiyeli, düşük sigorta penetrasyonu ve Allianz’ın Avrupa merkezine yakınlığı ile Türkiye’nin Allianz için son derece önemli bir pazar olduğuna vurgu yaptı. Sartorel, “Allianz’ın hedefi sektörde ‘ilk tercih edilen sigorta şirketi’ olmak. Allianz’ın uluslararası pazarlarda kendini kanıtlamış yenilikçi ürün yelpazesi ve gelişkin fiyatlandırma politikasıyla bunu zorlanmadan gerçekleştireceğine inanıyorum” şeklinde konuştu
Site adresi: https://www.finansingundemi.com/haber/musteri-odakli-sirket-kazanacak/256059