İnsana yatırım devam etmeli Güneş Sigorta Genel Müdürü İlker Aycı, 2008'deki yatırımlarının önemli ayaklarından birisinin insan kaynakları alanında olduğunu söyleyerek, çalışan memnuniyetini artırmaya yönelik faaliyetleriyle kurum kültürlerinin yeniden yapılandırılmasına destek olduklarını ifade etti. Aycı sözlerini şöyle sürdürdü: '2008 yılı boyunca çalışanlarımız, pazarlama ve satış, müşteri odaklılık, kurum kültürü, iletişim ve inovasyon konularında yoğun eğitimler aldılar. Bu eğitim programlarımıza 2009 yılında da aralıksız devam edeceğiz. Ayrıca şirket genelinde yaratıcı düşünce yapısını geliştirmek ve yerleştirmek için yaratıcı fikirlerin değerlendirilerek ödüllendirilmesini amaçlayan 'Benim Fikrim' projesi hayata geçirildi. Yetkinlik bazlı performans değerlendirme sisteminin uygulamaya konması ile de insan kaynakları yönetiminde 'şeffaflık' değerimizi ön plana çıkarmış olduk. Hizmet sektörünün en önemli değeri olan insan kaynakları konusunda, 2009'da bu en kıymetli değerimizi korumaya ve geliştirmeye yönelik çalışmalarımıza devam edeceğiz. Buna göre 2009'da şirket olarak gerçekleştirmeyi hedeflediğimiz en önemli kurumsal sosyal sorumluluk projesi, çalışanlarımızın işlerini korumak ve değerlerine değer katmaya devam etmek. 2009 her açıdan değerlerimizi koruma yılı olacak.' İNSANA YATIRIMA DEVAM Değerleri ışığında başladıkları yeniden yapılanma projesi çerçevesinde yeni organizasyon modelini hayata geçirmenin sonrasında, yetkinlik bazlı performans değerlendirme sistemine geçtiklerini ifade eden Aycı, 2007 yılında başlayan bu çalışmaların 2008'de de devam ettiğini belirtti. 'Organizasyon yapısı ve süreç yönetim anlayışı açısından ürün odaklı yaklaşımdan 'müşteri odaklı bir yaklaşıma' geçildi. Bölge teşkilatımız satış odaklı anlayışla yeniden yapılandırıldı. Bu yapısal değişim hem acentelerle hem de müşterilerle ilişki kurma biçimimizi değiştirerek hedeflediğimiz 'müşteri odaklı yaklaşıma' geçişi sağladı' diyen Aycı, aynı hedef doğrultusunda bilgi teknolojileri altyapısını da müşteri odaklı bir yaklaşımla yeniden kurgulamak üzere Pusula projesine start verdiklerini kaydetti. Aycı, 'Müşteri memnuniyetini geliştirmeye yönelik yaptığımız tüm yatırımlarla gelişim, çözüm odaklılık, ulaşılabilirlik, öncülük ve güvenilirlik değerlerimize sahip çıkmaya devam ediyoruz.'