Türkiye’ni en eski ve en büyük bankalarından biri konumunda olan Ziraat Bankası bireysel bankacılıkta atağa kalktı. Banka sır gibi sakladığı yeni ürününü çok yakında kamuoyuna tanıtacak. Bireysel bankacılıkta çığır açacak yeni ürünün ismi; Görüntülü ATM. ATM makinesine gidip kartınızı taktığınızda ya da sadece tuşlara dokunduğunuzda normal bankadaki gibi cari işlemler yetkilisi çıkacak karşınıza, “Buyurun size nasıl yardımcı olabilirim” diyecek. MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ ATM’E GİRİYOR Bildiğimiz call center’ın ATM hali. Her türlü işlem tuşlara basılarak ya da ekrandaki müşteri temsilcisine komut vererek yapılabilecek. Para yatırmak istiyorsanız, karşınızdaki müşteri temsilcisi, “Paranızı alttaki bölüme koyun” diyecek. Bu paranın bir kısmını başka bir hesaba havale etmek için de sözlü olarak ATM ekranında konuştuğunuz müşteri temsilcisine komut vermeniz yeterli olacak. Bir şubede yapabileceğiniz her şeyi görüntülü ATM’den yapabileceksiniz. ZİRAAT SIR GİBİ SAKLIYOR Yurt çapında en yaygın şube ağına sahip olan Ziraat Bankası, ATM’de yapacağı bu değişimle yeni şube yatırım yapmadan daha az personelle çok daha fazla kişiye hizmet vermeyi hedeflediği dile getiriliyor. Uzun süredir test edilen makinelerin devreye sokulması için Türk Telekom’un görüntülü telefonu devreye sokması beklendiği belirtiliyor. Bu süreçte Ziraat Bankası’nı ürünü birçok banka yetkesinden bile sakladığı ifade ediliyor. DAHA AZ YATIRIMLA DAHA FAZLA KİŞİYE HİZMET Ziraat Bankası’nın özellikle Anadolu’da düşük olan ATM kullanımını yeni ürünle birlikte artırmayı planladığı diğer bankaların da Ziraat Bankası’nı izleyeceğine işaret ediliyor. Özellikle kriz döneminde bankaların şube yatırımı yapmak yerine Anadolu’da kurulacak call center’lar sayesinde düşük maliyetlerle büyümeye devam edeceği vurgulanıyor.