Yazdır
Son bir senede batan beş sigorta şirketi, arkasında bir milyona yakın mağdur bıraktı. Melcee, Gri, Aveon, ACN Turk ve Arex Sigorta'nın iflasıyla birlikte toplam beş sigorta şirketi faaliyetlerini durdurdu. Bu iflaslar yaklaşık bir milyon kişiyi mağdur ederken, sadece Melcee ve Gri Sigorta 120 bin sigortalıyı poliçesiz bıraktı.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (SEDDK), kötü yönetim ve mali sorunlar nedeniyle AcnTurk ve Arex Sigorta’nın ruhsatlarını ruhsat iptallerine ilişkin kararının yankıları devam ederken, kararın ardından poliçe sahipleri hizmet alamazken, muhatap olarak yalnızca acentelerle baş başa kaldı.
SEDDK, düşük pazar payına dikkat çekip tazminatlar için önlem alındığını açıkladı, ancak sahada somut adım atılmadı. En büyük sıkıntıyı, doğrudan müşteriyle muhatap olan acenteler yaşıyor; yaklaşık 1 milyon mağdur vatandaşa çözüm bulmaya çalışıyorlar.
"BÜYÜK KARMAŞA YAŞANIYOR"
Ekonomim'den Selçuk Altun'un haberine göre, süreci acenteler gözüyle değerlendiren ve yaşadıkları problemleri anlatan Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) - SAİK (Sigorta Acenteleri İcra Komitesi) Başkanı Levent Korkut, “Bu işten para kaybeden, güven kaybeden acentedir. Müşteri muhatap olarak karşısında bizi görüyor. Sonuçta, ortada devletin vermiş olduğu ruhsat var. O ruhsattan dolayı acente gidip buradan acentelik alıyor. Aldığı acentelikle ilgili olarak faaliyete başlıyor, poliçesini satıyor. Sonrasında bir bakıyor, şirket batmış, birileri malı almış gitmiş. Ama bu arada da hasarlar ve iptal etsen poliçe iade ücretleri ödenmiyor” dedi.
Levent Korkut, acentelerin müşterilere durumu izah etmekte zorlandığını belirterek, sahada büyük karmaşa yaşandığını söyledi. Hasar dosyaları açılsa da servisler araç kabul etmiyor, hastaneler sigortalıyı reddediyor, çekiciler hizmet vermiyor. Maliyetler sigortalıya yansıyor, bazı servisler araç sahiplerine dava açıyor. Tüm sorunlar acenteleri müşteriyle karşı karşıya bırakıyor.
"Acentelerin güvencesi sağlanmalı"
Türkiye Sigorta Acenteleri Federasyonu (TÜSAF) Başkanı Adnan Çelik, AcnTurk ve Arex Sigorta’nın asistans hizmetlerinin durduğunu, servislerin dosya açmadığını belirtti. Acentelerin, müşterilerini mağdur etmemek için gerektiğinde kendi ceplerinden ödeme yaptığını söyledi. Ancak bu ödemelerin geri alınamama riski olduğunu vurguladı. Çelik, en çok mağdur olanın acenteler olduğunu belirterek, acenteleri güvence altına alacak sistemlerin kurulması gerektiğini ifade etti.
Sigorta sektöründe güven krizi derinleşiyor
Sigorta devlerine 500 milyon dolarlık fren!
SEDDK'dan iki sigorta şirketine ilişkin açıklama