Yazdır
Bir banka, müşterinin cinsiyetini değiştirmesi üzerine sistemlerini güncelleyememesi nedeniyle müşteriye ödeme yapmak zorunda kaldı. Finansal Hizmetler ve Emeklilik Ombudsmanı'na (FSPO) yapılan bir başvurunun ardından, banka müşteriye 1.000 euro iyi niyet ödemesi yaptı. Olay, bankaların müşteri bilgilerini güncelleme konusundaki eksikliklerini gündeme getirdi.
Bu durum, bankaların müşterilerinin kişisel bilgilerini hassas bir şekilde yönetme ve güncel tutma yükümlülüğü konusundan önemli bir gelişme olarak değerlendiriliyor.
Müşterilerin kimlik bilgileri ve cinsiyet tercihleri gibi kişisel verileri, gizlilik ve yasal düzenlemelere uygun olarak güncellenmesi gerektiği vurgulanıyor. Bu tür hataların, müşterilerin güvenini sarsabileceği gibi bankanın itibarını zedeleyecek önemli bir ayrıntı olarak gösteriliyor. Ayrıca, “ayrımcılık ve eşitlik ilkelerine aykırı” yorumu yapılıyor.
Wall Street bankalarında mesai mobbingi
Bankalar Londra’daki finans fuarına hazırlanıyor