Yazdır
E-ticaret sektöründe müşterilerin sorunlarına daha hızlı çözüm sunmak amacıyla yeni bir uygulama devreye giriyor. Artık alışveriş yapanlar, doğrudan satıcının telefon numarasını görmek yerine e-ticaret platformunun müşteri hizmetleri aracılığıyla iletişim kuracak.
SATICIYA ULAŞIM PLATFORM ÜZERİNDEN OLACAK
Yeni uygulama kapsamında, müşteriler satın aldıkları ürünle ilgili bir problem yaşadığında ya da bir soru sormak istediğinde, e-ticaret platformunun sağladığı iletişim kanallarını kullanacak. Platform, müşteriyle satıcı arasındaki bağlantıyı sağlayacak ve arayan bilgilerini satıcıya hızlıca iletecek.
Doğrudan aktarma mümkün olmadığında, satıcıya ulaşan bilgiler doğrultusunda müşteriye en kısa sürede dönüş yapılması sağlanacak.
ARACILIK SÖZLEŞMELERİNE DAHİL EDİLECEK
Bu düzenleme, e-ticaret platformlarıyla satıcılar arasındaki aracılık sözleşmelerine eklenecek. Uygulama yalnızca platformlar üzerinden yapılan mesafeli satış sözleşmelerini kapsayacak.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNDE YENİ DÖNEM
Bu yenilikle, müşterilerin sorunlarına daha hızlı çözümler sağlanması ve e-ticaret deneyiminin iyileştirilmesi hedefleniyor. Düzenlemenin, sektörde güvenin artırılmasına ve müşteri memnuniyetinin yükseltilmesine katkı sağlaması bekleniyor. (CNN Türk)
Siber Pazartesi'de internetten 49.7 milyar dolar harcandı
Hangi kuşak ne kadar süre internette? Araştırmadan çarpıcı sonuçlar!
1 Nisan 2025'te yürürlüğe girecek! İnternetten satışlara Türkçe zorunluluğu