Yazdır
Evrensel standartlara uygun, dünya genelinde her yaşam alanına sevgiyle üretmeyi temel vizyon olarak benimseyen Kilim Mobilya, Frankfurt’ta düzenlenen 32. Uluslararası Mükemmellik ve Kalite Zirvesi’nde “Uluslarası Mükemmellik ve Kalite Ödülü” aldı.
Farklı sektörlerden önde gelen kuruluşların temsilcilerinin katıldığı ve kalite değerlendirmelerinin yapıldığı Uluslararası Mükemmellik ve Kalite Zirvesi’nde Türkiye’yi Kilim Mobilya temsil etti.
Zirve kapsamında Uluslarası Mükemmellik ve Kalite ödülünü, Kilim Mobilya adına, Kilim Mobilya CEO’su Mesut Yiğit ve Kilim Mobilya Kalite Müdürü Latife Şahin, Business Initiative Directions (İş Dünyası Girişim Yönelimleri - BID) Başkanı ve CEO'su Jose E. Prieto’dan aldı.
BID CEO’su Jose E.Prieto: Kilim Mobilya’nın deneyimlerinden ilham alacaklar
BID CEO’su Jose E.Prieto, “Kilim Mobilya’nin işletme organizasyonunda kalitenin en önemli bileşenlerden biri olduğunun altını çizerek, “Zirvede, Kilim Mobilya’nın bilgi ve uzmanlığının ayrıntılarıyla tanıtılmasının, bir araya gelen uluslararası grup için sürekli İyileştirme çalışmalarında çok değerli katkılar sağlayacağına inanıyorum” dedi. Jose E. Prieto, bu yıl 32.sidüzenlenen Zirve’de önceki yıllarda da Kilim Mobilya gibi “Uluslarası Mükemmellik ve Kalite Ödülü”nü kazanan firmaların deneyimlerini aktardıkları sunumlarında olduğu gibi, Kilim Mobilya’nın deneyimlerinden de ilham alacaklarını vurguladı.
Mesut Yiğit: Misyonumuz çalışanıyla, tüketicisiyle Mutlu Kilim Ailesi oluşturmaktır
Kilim Mobilya CEO’su Mesut Yiğit, zirvedeki konuşmasında, Kilim Mobilya olarak ulusal ve uluslararası kalite yolculuklarını ve başarıya ulaşan yolda attıkları adımları katılımcılarla paylaştı ve “küçük ve sağlam adımlarla başarıya ulaşan sistem modellemesinin” sonuçlarını aktardı. Kilim Mobilya’nın vizyonunu, “Evrensel standartlara uygun, dünya genelinde her yaşam alanına sevgiyle üretmek” diye özetleyen Mesut Yiğit, “Misyonumuz; müşteri beklentileri doğrultusunda; her yaşam alanına güven, kalite, değer katan, yaşadığımız coğrafyanın kültürel zenginliklerini Ar-Ge özgün model ve tasarımlarıyla Kilim gibi dokuyan, farklı, belirleyici, çevreye duyarlı, topluma saygılı, ülke ekonomisine katkı sağlayan, çalışanıyla, tüketicisiyle Mutlu Kilim Ailesi oluşturmaktır” dedi.
"En büyük avantajımız, Ar-Ge'ye dayalı yenilikçi ve yüksek kaliteli ürünlerimiz"
İhracatta yeni pazarlar hedeflerini, "Birleşmiş Milletler'de bayrağı dalgalanan her ülke" diye belirlediklerini vurgulayan Mesut Yiğit, "Buradan hareketle, Kilim Mobilya olarak ihracata da en az iç pazar kadar ağırlık vererek, 2018-2020 yılları arasında organizasyonumuzun dünya ölçeğinde rekabet edebilir hale getirilmesi konusunda yoğun çalışmalar yapıyoruz. Bu hedefe giden yolda en büyük avantajımız, Ar-Ge'ye dayalı yenilikçi ve yüksek kaliteli ürünlerimiz; hangi pazara adım atarsak atalım, ürünlerimizin yüksek kalitesi ve yenilikçi nitelikleri, bizi her zaman rekabette bir adım önde başlatıyor" diye ekledi.
Latife Şahin: Kalite Yönetim Sistemi şartlarına uymak öncelikli görevimizdir
Kilim Mobilya Kalite Müdürü Latife Şahin de, Kilim Mobilya’nın “Kalite Politikası”nı, “Daima yüksek kalitede üretim yapmayı hedefleyen, sürekli gelişen teknoloji ile birlikte yaşam alanlarına güven, kalite ve değer katan konforu üretmeyi kendine amaç ve ilke edinen firmamız için; müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, Kalite Yönetim Sistemi şartlarına uymak öncelikli görevimizdir. Kaliteli ürün ve hizmet, rastlantıların değil, yılların verdiği tecrübe ile sistemli çalışmaların sonucudur” diye özetledi.
Kalder'in düzenlediği Kalite Çemberleri Paylaşım Konferansı'nda paylaşacağımız projemizin adını 'Otopsi' koyduk"
Türkiye'de de, Kalite Derneği'nin düzenlediği ve Kasım ayındaki 27. Kalite Kongresi'ne hazırlık niteliğindeki "Kalite Çemberleri Paylaşım Konferansı"nda müşteri memnuniyetini etkileyen bir sorunun çözümü üzere uyguladıkları bir projeyi sunmaya hazırladıklarının altını çizen Latife Şahin, firmaların kendi kalite geliştirme hizmet geliştirme deneyimlerini paylaştıkları bu platforma 8. kez sunum ile katılacaklarının altını çizdi. Kalite yönetiminde "ekip çalışmasının gelişmesi, hizmet ve kalite iyileştirmeleri, sektöre ve sorunların çözümüne katkıda bulunmasına önem verdiklerini vurgulayan Latife Şahin, "Konferansta paylaşacağımız projemizin adını 'Otopsi' koyduk" dedi ve ekledi:
"Bu sunumda, ürünlerde kullanılan kumaşlardaki renk tonu farklılıklarının çözülmesine yönelik oluşturduğumuz projeye odaklandık. Projenin kaynağı müşteri şikayetleri. Böyle bir durumda ilgili ürün otopsi yapılıyor her parçası ameliyat gibi ayrılarak incelemeler yapılıyor; projenin adını da bu nedenle Otopsi koyduk. Tamamen satış sonrası hizmetler (SSH) odaklı, hizmet iyileştirmeye yönelik bir çalışma. Biz de Kilim olarak, bu hassasiyetimiz ile, sektörde şikayet geri dönüş ve çözüm üretme sıralamasında ilk sırada yer alıyoruz."
Kilim Mobilya Kalitesi’nin, Türkiye’de 240 satış noktasının yanında, başta Avrupa Birliği ülkeleri olmak üzere Amerika, Irak, Suriye, Azerbaycan, Mısır, İran, Fas ile dünya genelinde 50 den fazla ülkede tüketiciyle buluştuğunu vurgulayan Latife Şahin, “Birçok belge ile üretim ve yönetimdeki kaliteyi belgeleyen Kilim Mobilya olarak, teknolojik gelişmeleri, tasarımdaki yenilikleri, sektördeki her aşamayı sürekli kontrol ve takip ediyoruz, tüketici odaklı, kalite ve tasarım çıtasını sürekli yükseltiyoruz” diye ekledi.