Türkiye dijital bankacılıkta ilk 5'e girdi

'Digital Banking Maturity 2018' araştırmasına göre Rusya ve Türkiye, EMEA bölgesinde (Avrupa, Orta Doğu ve Afrika) bankacılık sektöründe ilk 5'e girdi.

Araştırmada Rusya'dan Sberbank, Alfa-Bank, Tinkoff Bank, Raiffeisen Bank ve Roketbank gibi önde gelen bankaların çalışmaları kullanıldı.

Rusya ve Türkiye dışında ilk 5'e İsviçre, İspanya ve Polonya girdi.

Çalışma sırasında 136 kişinin, 38 ülkede 238 banka ve 10 fintech şirketinin müşterisi gibi göründüğü ve gizlice hizmetleri test ettiği açıklandı. Ayrıca bankaların diğer müşterileriyle de görüşüldü.

Uzmanlar, sonuç olarak 26 en popüler bankacılık işlemlerinin bir listesini oluşturdu ve banka müşterilerinden, hizmet kalitesini ve kullanım kolaylığını değerlendirmelerini istediler.