Yazdır
Bu yıl 10’uncu kuruluş yılını kutlayan AVEK, ülke genelinde büyük bir başarıya imza attı. Hizmete girdiği 2005 yılından bu yana, servis ve satışta başarılı uygulamalar geliştiren Avek, Volkswagen’in Türkiye genelindeki 46 ilde yer alan 73 Yetkili Servisi arasında, 2016 yılının ilk 10 ayında en çok araca hizmet veren Volkswagen Yetkili Servisi oldu.
Bu başarıya sistemli çalışma, müşteri memnuniyeti felsefesi ve sürekli eğitimler ile ulaştıklarını belirten Doğuş Otomotiv Yetkili Satıcısı ve Servisi Avek Otomotiv Genel Müdürü Engin Yazıcı, “Avek olarak her attığımız adımda, ‘Müşteri Gibi Düşün, Volkswagen Gibi Davran’ vizyonunu ile çalışıyoruz. Özellikle müşterilerimize gün içinde yoğunluktan, bir yük gibi gelen servis hizmetini mümkün olduğu kadar hızlı ve kaliteli bir süreç ile vermeye çaba harcıyoruz” diye konuştu.
BAŞARININ 3 ANAHTARI
Serviste en çok tercih edilme nedenlerinin başında 3 önemli noktanın olduğunu ifade eden Yazıcı, birincisinin müşterilerinin isteklerinin Avek için çok değerli olduğunu ve müşterilerin istek ve tercihlerine göre Satış Sonrası Hizmetler anlayışlarına yön verdiklerini dile getirdi. Aksiyon olarak Volkswagen filo servis alanını hizmete açıp, filo müşterilerine özel bir alan yarattıklarını belirtti.
İkinci olarak servis personel sayılarını 230 kişiye çıkarttıklarını söyleyen Engin Yazıcı, “Servisteki her çalışma arkadaşımız, görevleri ile ilgili yıl içinde birçok eğitimden geçiyor. Onların mesleki ve kişisel becerilerini artırmaya yönelik eğitimlerimize ara vermeden devam ediyoruz” dedi. Genel Müdür Yazıcı, ayrıca; servisteki başarının üçüncü önemli noktasının Volkswagen’in önerdiği yeni teknolojik teşhis ve onarım cihazlarını kullanmak olduğunu belirtti.
İstanbul Tekstilkent ve bu yıl içerisinde hizmete açtığı Çanakkale tesislerinde hizmet veren Avek Otomotiv, sektörde birçok ilklere imza atıyor.